Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

メッセージフォームに新しいフィールドを追加する

メッセージをカスタマイズすることで必要な情報だけを取得することができます。あなたの製品
またはサービスの問題やエラーについての詳細を顧客に提供してもらうことができます。呼出し
に対応できる最適な担当者にフォームが転送されます。

手順

ステップ 1

ナビゲーションバーで [構成 > WebACD > メッセージフォーム] の順に選択します。

ステップ 2

[キューの名前] 列で更新したいキューのリンクを選択します。

ステップ 3

1 つ以上の新しいフィールドを追加します。
フォームの次の項目に新しいフィールドを追加できます:

•

テキストボックス

•

チェックボックス

•

オプションボタン

•

ドロップダウンリスト

ステップ 4

[保存] を選択します。

メッセージフォーム上のフィールドの順序を再編する

手順

ステップ 1

ナビゲーションバーで [構成 > WebACD > メッセージフォーム] の順に選択します。

ステップ 2

[キューの名前] 列で更新したいキューのリンクを選択します。

ステップ 3

[順序の変更] を選択します。

ステップ 4

[順序の変更] ページ上で、移動したいフィールドを選択します。

ステップ 5

矢印を使ってフィールドを上下に移動します。

ステップ 6

[保存] を選択します。

   WebEx サイト管理のユーザーガイド

WebACD 管理

メッセージフォームに新しいフィールドを追加する