Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

手順

ステップ 1

[設定 > Support Center > フォーム] の順に選択します。

ステップ 2

[ セッション前] を選択します。

ステップ 3

[フォームを埋め込む] タブを選択します。

ステップ 4

以下のいずれかを選択します:

• [自分のウェブページにフォームを埋め込む]を選択して、セッション事前フォームの HTML

コードを生成します

• [自分のウェブページのフォームにボタンリンクを埋め込む] を選択して、セッション事前

フォームへのリンクの HTML コードを生成します

ステップ 5

ボタンを生成する場合は、[既定ボタン] セクションで作成したタイプのボタンを選択します。

ステップ 6

[HTML の生成] を選択してテキストボックス中に HTML コードを表示させます。

ステップ 7

[プレビュー] を選択してセッション事前フォームまたは選択したボタンを表示します。

ステップ 8

[戻る] または [フォーム] タブのどちらかを選択して、[保存] を選択します。

（注）

•

セッション事前フォームにはサポートセッションのために Remote Support により自
動的に生成されるサポートセッション番号が含まれます。この番号をフォームから
削除することはできません。

•

セッション事前事後フォームで取得する情報はサポートセッションのログ中に保存
されます。ログを表示し、データをスプレッドシートかまたはデータベースプログ
ラム形式で開くことができるファイルにエクスポートすることができます。

Remote Support セッションウィンドウのカスタマイズ

顧客がメッセージを入力するために使用する Remote Support セッションウィンドウ (ダッシュボー
ド) をカスタマイズすることができます。フォームの色、書体、画像を任意のものに変更できま
す。また、状態のメッセージを変更したり、写真を追加することも可能です。

手順

ステップ 1

[設定 > Support Center > ブランディング] の順に選択します。

ステップ 2

[新規スタイルの作成] を選択します。

ステップ 3

この新しいスタイルの名前を入力します。
最大で 40 文字まで入力できます。名前で次の文字を使用することはできません:% # ^ { } / \ * ?:| "
@

WebEx サイト管理のユーザーガイド

Remote Support オプションの設定

Remote Support セッションウィンドウのカスタマイズ