Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Se per questo utente è stato abilitato WebACD, indicare se l'utente è un agente, un responsabile
o entrambi. Per servire una coda di richiamata, l'utente deve disporre di privilegi di telefonia.
Per selezionare le code da assegnare all'utente, selezionare Seleziona code.

• Un agente e il numero di sessioni simultanee che l'agente può gestire.

• Un agente e se l'agente può accettare le richieste di Remote Support in ingresso.

• Un agente e se l'agente può assegnare automaticamente tutte le code Remote Support o

quelle specificate.

• Un responsabile e quali agenti e code il responsabile può monitorare.

• Un responsabile e se il responsabile può assegnare automaticamente tutte le code Remote

Support o solo quelle specificate.

• Un responsabile e se il responsabile può assegnare automaticamente tutti gli agenti Remote

Support.

È possibile impostare in qualsiasi momento le assegnazioni dei privilegi per un account utente specificando
quanto segue:

• Il tipo di riunioni che un utente può organizzare sul sito di servizio WebEx. I tipi di riunione determinano

quali funzioni possono essere utilizzate da un utente sul sito.

• Se un utente può utilizzare le funzioni Standard o Pro di WebEx personale.

• I servizi di teleconferenza che un utente può utilizzare durante una riunione o una sessione di formazione.

È possibile modificare i privilegi per tutti gli account utente contemporaneamente o soltanto per account
utente specifici.

Passaggio 1 Nella barra di navigazione, selezionare Utenti > Modifica utente.

Passaggio 2 Individuare l'account utente e selezionare il collegamento corrispondente.

Passaggio 3 Nella sezione Privilegi della pagina Modifica utente, selezionare i privilegi che si desidera abilitare per

l'utente.

Passaggio 4 Selezionare Aggiorna.