Cisco Cisco Expressway Maintenance Manual

Each call that passes through the Expressway is assigned a Call ID and a Call Serial Number. Calls also 
have a Call Tag assigned if one does not already exist.

The Expressway assigns each call currently in progress a different Call ID. The Call ID numbers start at 1 
and go up to the maximum number of calls allowed on that system.

Each time a call is made, the Expressway will assign that call the lowest available Call ID number. For 
example, if there is already a call in progress with a Call ID of 1, the next call will be assigned a Call ID of 2. If 
Call 1 is then disconnected, the third call to be made will be assigned a Call ID of 1.

The Call ID is not therefore a unique identifier: while no two calls in progress at the same time will have the 
same Call ID, the same Call ID will be assigned to more than one call over time.

Note that the Expressway web interface does not show the Call ID.

The Expressway assigns a unique Call Serial Number to every call passing through it. No two calls on an 
Expressway will ever have the same Call Serial Number. A single call passing between two or more 
Expressways will be identified by a different Call Serial Number on each system.

Call Tags are used to track calls passing through a number of Expressways. When the Expressway receives 
a call, it checks to see if there is a Call Tag already assigned to it. If so, the Expressway will use the existing 
Call Tag; if not, it will assign a new Call Tag to the call. This Call Tag is then included in the call’s details 
when the call is forwarded on. A single call passing between two or more Expressways will be assigned a 
different Call Serial Number each time it arrives at an Expressway (including one it has already passed 
through) but can be identified as the same call by use of the Call Tag. This is particularly useful if you are 
using a 

 to collate events across a number of Expressways in your network. 

The Call Tag also helps identify loops in your network - it is used as part of the automatic 

feature, and you can also search the Event Log for all events relating to a single call tag. Loops occur when a 
query is sent to a neighbor zone and passes through one or more systems before being routed back to the 
original Expressway. In this situation the outgoing and incoming query will have different Call Serial Numbers 
and may even be for different destination aliases (depending on whether any transforms were applied). 
However, the call will still have the same Call Tag.

Note: If a call passes through a system that is not an Expressway or TelePresence Conductor then the Call 
Tag information will be lost.

To control a call using the CLI, you must reference the call using either its Call ID or Call Serial Number. 
These can be obtained using the command:

This returns details of each call currently in progress in order of their Call ID. The second line of each entry 
lists the Call Serial Number, and the third lists the Call Tag.

Cisco Expressway Administrator Guide (X8.2)     

Page 169 of 378

Dial plan and call processing

Identifying calls