Cisco Cisco Prime Fulfillment 6.1 White Paper

© Analysys Mason Limited 2014 

October 2014 

Cisco’s RTOSS service fulfilment turns catalogue 
synchronisation upside down in preparation for NFV 

Mark H. Mortensen 

Cisco has designed and implemented innovative multi-vendor service fulfilment architecture, Cisco Real-Time 

OSS (RTOSS), which derives and loads service and resource catalogues from the bottom up rather than the top 

down. This speeds up the implementation of new physical equipment into the network and improves data quality 

for communications service providers (CSPs) as they implement new types of service-providing software. The 

architecture is based on an open standard – Product and Service Assembly (PSA) – and provides benefits today, 

and will do so to an even greater extent in the coming virtualised world of network function virtualisation 

(NFV). 

Cisco has worked for several years to develop a strong OSS offering to support its equipment sales to CSPs. The 

Cisco Prime offering has brought Cisco tremendous credibility for operations support – especially in service 

fulfilment – for Cisco equipment. The active catalogue part of Cisco Prime has brought its offerings into the 

more complex, real world of multi-vendor equipment, domain-based element management systems and multiple 

product catalogues. Furthermore, it has an innovative method for catalogue synchronisation, reversing the usual 

top-down catalogue synchronisation schemes. 

Catalogue-driven order orchestration and order management is 
standard in the industry 

Catalogue-driven order management – an order management approach, originally developed by Axiom, has 

become standard in the industry during the past 10 years. This obviated the need to specify a workflow for each 

product (a bundle of services) and of each service itself (many of which share many components). In this 

technique, the task is divided into ‘process fragments’, each of which is associated with a component. When an 

order comes in for fulfilment, it usually is processed as shown in Figure 1. 



 

Order orchestration. The order is decomposed into pieces that are then passed to third-party partners or to 

individual service fulfilment ‘stacks’ that cover one or more technology areas. The rules for doing this are 

in the catalogue.  



 

Order management. Each stack takes its piece and decomposes it into its constituent components. Each 

component to be fulfilled has a process fragment associated with it. The order management system 

dynamically pieces together the process fragments to create the overall process. This process may be 

repeated again, in a technology or element management system (EMS) sub-domain.