Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Возможная причина

Сетевые порты не настроены ненадлежащим образом.

Решение

Убедитесь в том, что брандмауэр или решение по распределению нагрузки

перенаправляет запросы на правильные порты, а конечные пользователи могут организовывать
совещания и присоединяться к ним.

Введенный URL имеет символы разного регистра

Проблема

URL сайта или администрирования имеет символы разного регистра.

Возможная причина

Браузеры всегда отправляют в серверные приложения URL в нижнем

регистре, что приводит к несовпадению вследствие чувствительности к регистру.

Решение

URL сайта и администрирования должны содержать только символы нижнего регистра.

Пользователь не имеет доступ к продукту

Проблема

Не удалось установить TLS. Во время проверки пакетов анализа трафика

отображается, что CUCM отправляет "неподдерживаемый сертификат" службе Cisco WebEx
Meetings Server во время синхронизации протокола TLS CUCM и Cisco WebEx Meetings Server.

Возможная причина

В средах Windows 7 (32-разр.) и IE 8 параметр локальной безопасности

Решение

Если опция TLSv1.0 в расширенных параметрах IE выключена, пользователь должен

включить локальную политику. После включения локальной политики браузер IE 8 будет
работать с выключенной опцией TLSv1.0.

Пользователь отключается от аудиоконференции

Проблема

Пользователь отключается от аудиоконференции.

Возможная причина

Пользователь имеет низкую скорость сетевого соединения (несколько

Кбит/с).

Решение

Увеличьте скорость сетевого подключения пользователя до 100 Кбит/с и больше,

чтобы восстановить способность подключения к аудиоконференции.

Руководство по устранению неисправностей сервера Cisco WebEx Meetings Server, версия 2.5

Проблемы со входом и совещаниями

Введенный URL имеет символы разного регистра