Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Кнопка "Модернизация" выделена серым
Проблема
На странице Система сайта Администрирования отсутствует кнопка Модернизация,
или же кнопка выделена серым.
Возможная причина
Вы пытаетесь произвести обновление, модернизацию или увеличение
размера на сайте Администрирования системы высокой доступности вместо сайта
Администрирования основной системы.
Администрирования основной системы.
Решение
Убедитесь в том, что виртуальная машина администратора основной системы
включена. Выйдите из сайта Администрирования, запустите новый сеанс браузера и повторно
войдите. Если проблема не исчезает, убедитесь в надлежащей работе основной операции
администрирования.
войдите. Если проблема не исчезает, убедитесь в надлежащей работе основной операции
администрирования.
Ошибка расширения
Проблема
Произошла ошибка расширения.
Возможная причина
Файл данных в системе может быть поврежден.
Решение
Проверьте файл журнала на наличие в нем ошибки или другой проблемы. Произведите
окат существующей системы. Повторно установите новую систему или верните ее, если были
сделаны снимки VMware или аварийное восстановление было настроено после установки
файла OVA, и затем повторите попытку расширения.
сделаны снимки VMware или аварийное восстановление было настроено после установки
файла OVA, и затем повторите попытку расширения.
Учетные данные для модернизации недействительны
Проблема
При попытке автоматической модернизации учетные данные администратора для
входа или vCenter или оба набора учетных данных оказались недействительными.
Возможная причина
Процесс модернизации не имеет прошедшего аутентификацию
соединения, включающего учетные данные vCenter, потому он может проводить
предварительные проверки до начала модернизации.
предварительные проверки до начала модернизации.
Решение
Введите правильные учетные данные и продолжите модернизацию.
Решение
Подключитесь к инструментальной панели администратора оригинальной системы
и войдите. При неудачных попытках вам может понадобиться сбросить пароль или пройти
аутентификацию с помощью CAPTCHA (полностью автоматизированный публичный тест
Тьюринга для различения компьютеров и людей). После проверки учетных данных в
оригинальной системе попробуйте произвести модернизацию с помощью правильных учетных
данных. Если учетные данные vCenter не срабатывают несколько раз, свяжитесь с
администратором vCenter для проверки учетных данных до повторной попытки модернизации.
аутентификацию с помощью CAPTCHA (полностью автоматизированный публичный тест
Тьюринга для различения компьютеров и людей). После проверки учетных данных в
оригинальной системе попробуйте произвести модернизацию с помощью правильных учетных
данных. Если учетные данные vCenter не срабатывают несколько раз, свяжитесь с
администратором vCenter для проверки учетных данных до повторной попытки модернизации.
Руководство по устранению неисправностей сервера Cisco WebEx Meetings Server, версия 2.5
81
Проблемы с модернизацией, обновлением и увеличением размера системы
Кнопка "Модернизация" выделена серым