Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Release Notes
C A P Í T U L O
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Notas de la versión de WebEx Support Center
(WBS30)
(WBS30)
WebEx Support Center ofrece una gama de herramientas que puede usar para brindar soporte remoto a los
clientes.
clientes.
Support Center ya no es compatible con Windows Me y NT. Para obtener más información sobre los
sistemas operativos y exploradores compatibles con Support Center, consulte
sistemas operativos y exploradores compatibles con Support Center, consulte
.
Nota
Remote Support: diagnostique errores, transfiera archivos y solucione problemas de los clientes de forma
remota. Muestre a los clientes cómo deben usar las aplicaciones o controlar sus ordenadores. Transfiera
archivos a ordenadores de clientes, o desde estos, para analizarlos o instalar actualizaciones o revisiones.
Consulte
remota. Muestre a los clientes cómo deben usar las aplicaciones o controlar sus ordenadores. Transfiera
archivos a ordenadores de clientes, o desde estos, para analizarlos o instalar actualizaciones o revisiones.
Consulte
Notas de la versión de WebEx Remote Support (WBS30), en la página 2
:
Remote Access: use este módulo opcional fuera de las sesiones de soporte para acceder a los ordenadores,
realizar diagnósticos y trabajar con ellos de forma remota. Resuelva problemas y realice tareas de
mantenimiento en equipos remotos incluso aunque el cliente no esté frente al ordenador. Consulte
realizar diagnósticos y trabajar con ellos de forma remota. Resuelva problemas y realice tareas de
mantenimiento en equipos remotos incluso aunque el cliente no esté frente al ordenador. Consulte
la versión de WebEx Remote Access (WBS30), en la página 7
:
WebACD: brinde a los clientes acceso a sus agentes, en cualquier momento y lugar, mediante la incorporación
de un enlace de conexión con un clic en su sitio web, escritorio, producto o firma de correo electrónico.
Hasta puede personalizar el formulario de solicitud para recopilar la información que precise y hacer que se
parezca a su sitio web. Utilice el buzón y el monitor de WebACD para administrar los CSR y las solicitudes
de los clientes. Consulte
de un enlace de conexión con un clic en su sitio web, escritorio, producto o firma de correo electrónico.
Hasta puede personalizar el formulario de solicitud para recopilar la información que precise y hacer que se
parezca a su sitio web. Utilice el buzón y el monitor de WebACD para administrar los CSR y las solicitudes
de los clientes. Consulte
Notas de la versión de WebEx WebACD (WBS30), en la página 12
:
System Management: este módulo opcional es una consola basada en web que se puede utilizar para
administrar de forma remota los activos de la red, como ordenadores, servidores, impresoras y enrutadores.
Distribuya paquetes y revisiones de software, vea detalles de activos, envíe mensajes a activos, administre
licencias de software y genere informes sobre la información y el estado de los activos. Consulte
administrar de forma remota los activos de la red, como ordenadores, servidores, impresoras y enrutadores.
Distribuya paquetes y revisiones de software, vea detalles de activos, envíe mensajes a activos, administre
licencias de software y genere informes sobre la información y el estado de los activos. Consulte
la versión de WebEx System Management (WBS30), en la página 17
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Notas de la versión de Cisco WebEx Support Center (WBS30)
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