Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Процедура

Шаг 1

Выберите Конфигурация > Support Center > Параметры.

Шаг 2

В разделе Предпочтительные параметры представителя клиентской службы нажмите ссылку
Настройка инструментов представителя клиентской службы.

Шаг 3

В разделе Инструкции выберите Пользовательские инструкции.

Шаг 4

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

• Обычный текст. Инструкции не форматируются. Можно ввести до 2000 символов.

• HTML. Инструкции можно отформатировать с помощью нумерованных или маркированных

списков, выравнивания, горизонтальных линий, фона, а также любым другим способом,
доступным средствами языка HTML. Можно ввести до 4000 символов.

• Инструкции по умолчанию содержат переменную %SessionID%, которую служба Remote

Support автоматически заменяет номером сеанса поддержки. Если удалить эту переменную
из сообщения, пользователи должны будут самостоятельно ввести идентификатор сеанса,
прежде чем присоединиться к нему. Эту переменную рекомендуется включать в
пользовательские инструкции.

Шаг 5

Вставьте свои инструкции в поле.

Шаг 6

Нажмите Сохранить.

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта Cisco WebEx (WBS31)    

Настройка инструкций для представителей клиентской службы