Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Вы можете добавить в форму ввода данных поля, с помощью которых клиенты смогут точно
описать возникшие у них затруднения. Вы можете выбрать способ отображения в WebACD
вариантов:

• в текстовых полях;

• в виде флажков;

• в виде переключателей;

• в раскрывающемся списке.

Спланируйте и внимательно выберите поля заранее.

Подсказка

Параметры на вкладке "Ссылка на страницу входа"

Описание

Параметр

Выберите дизайн кнопки, которая должна использоваться на вашем веб-сайте в качестве
ссылки на службу поддержки, когда очередь открыта.

Выбор кнопки
для
отображения,
когда очередь
открыта

Выберите дизайн кнопки, которая должна использоваться на вашем веб-сайте в качестве
ссылки на службу поддержки, когда очередь закрыта.

Выбор кнопки
для
отображения,
когда очередь
закрыта

Скопируйте и вставьте этот код на свой веб-сайт. В составе этого кода присутствуют
изображения, выбранные вами для кнопки. Если вы предпочитаете использовать кнопку с
логотипом или фирменной символикой вашей компании, можно удалить ссылку на файл с
изображением из HTML-кода и заменить ее названием своего изображения.

Код HTML

Параметры на вкладке "Правила"

Можно назначить операторов, которые должны будут отвечать на вопросы относительно
конкретных служб или функций. К примеру, ваша команда клиентской службы может отвечать
на вопросы, связанные с перечисленными ниже разделами.

• Проблемы с учетными записями общего характера.

• Вопросы относительно службы "Персонал".

• Вопросы относительно службы "Финансы".

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта Cisco WebEx (WBS31)

123

Параметры на вкладке "Ссылка на страницу входа"