Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

WebACD viser navnet på WebEx-tjenesteydelsen for dig

Tjenesteydelse

Indtast et beskrivende navn for denne kø. Dette navn vises på kø-listen.

Navn

Indtast en kort beskrivelse af køen.

Beskrivelse

• Anmodning fra kunden, når sessionen begynder

Fra listen skal du vælge applikations- eller desktop-deling, fuld kontrol over fælles
browsing eller skrivebeskyttet.

• Åbn følgende URL-adresse, når sessionen begynder

For at spare tid kan du få WebACD til at vise et websted, du selv vælger, når sessionen
starter. Indtast URL-adressen her.

• Automatisk start af taleopkald (VoIP) for denne kø

Start automatisk et taleopkald for denne kø.

• Aktiver funktioner for teknisk support

Inkluder funktionerne Systemoplysninger, Kunde-scripts, Genstart og Log ind som
en anden bruger for kunder i denne kø. Fjern markeringen for at bruge en Customer
Service-only konfiguration for denne kø.

Funktioner

• Vis kundens køposition i chatvinduet.

Få vist kundens position i køen i chatvinduet.

• Vis kundens anslåede ventetid i chatvinduet.

Få vist den anslåede ventetid i køen for denne kunde.

Mens kunden venter.

Køen er forudindstillet til at acceptere anmodninger 24 timer i døgnet.

Åbn

Hvis du vælger valgmuligheden "Lad mig angive timer", kan du vælge bestemte dage og
åbningstider.

Åbn den

Dine chatmeddelelser bruger denne tidszone til tidsstempler.

Kø-tidszone