Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Une webcam capable de produire une vidéo de haute qualité. WebEx prend en charge la plupart

des webcams de ce type

• Un ordinateur avec au moins 1 Go de RAM et un processeur dual-core

• Une connexion réseau rapide

Envoi

• Un ordinateur avec au moins 1 Go de RAM et un processeur single-core

• Une connexion réseau rapide

Réception

Étape 1 Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Dans le tableau de bord CSR, cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Vidéo.

• Dans la barre d’icônes ou dans la fenêtre multisession, cliquez sur l’icône Vidéo.

Le panneau Vidéo apparaît.

Étape 2 Sélectionnez Démarrer ma vidéo.

Votre client peut envoyer une vidéo uniquement après que vous démarriez l'envoi de la vidéo.

Étape 3 Demandez à vos clients de partager leur vidéo en cliquant sur Démarrer ma vidéo.

• Pour l'agent d'assistance (CSR), sa vidéo apparait sur le petit écran et la vidéo du client apparait sur le

grand écran.

• Pour le client, la vidéo de l'agent d'assistance (CSR) apparait sur le grand écran et la vidéo du client

apparait sur le petit écran.

• Peu importe le nombre de participants à la session, seuls deux d'entre-eux peuvent envoyer une vidéo :

Le CSR et le client principal.

Étape 4 Pour fermer le panneau vidéo, sélectionnez l'icône réduire situé dans le coin supérieur droit du panneau.

Après avoir réduit l'affichage de la vidéo, vous n'arrêtez pas son envoi. L'icône de votre
vidéo clignote pour vous informer que les participants continuent de recevoir votre vidéo.

Étape 5 Si vous ou votre client souhaitez arrêter l'envoi vidéo, sélectionnez Arrêter ma vidéo.