Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• 在客户支持代表控制板上的客户信息下选择系统信息。

• 在图标托盘上选择客户系统信息。

• 在多会话窗口中，选择客户的系统信息标签页。

客户会被询问是否允许查看系统信息。在客户授予权限后，将显示“系统信息”窗口。

步骤 2 （可选）从左侧列表中选择某个类别后，您会看到一个包含相应信息的面板。

步骤 3 （可选）要查看最新的系统信息，选择刷新。

查看可用的脚本列表

自定义脚本是您或其他客户支持代表可创建用于在客户计算机上运行的脚本。此类脚本在创建后通
常可在其他支持会话中发挥作用。

您可以创建这种常用的脚本，然后将其存储在“自定义脚本库”中以便在支持会话期间根据需要进
行选择和上传。

过程

步骤 1 登录 Support Center 网站。

步骤 2 在左侧导航栏上选择脚本库。

出现“自定义脚本库”对话框：

您可以创建、修改、发布或删除“自定义脚本库”中的客户脚本。选择任一列标题对脚本排序。

创建和发布自定义脚本

您可以编辑或删除您创建的任何自定义脚本。

过程

步骤 1 选择添加新脚本。

出现“添加新脚本”对话框。

步骤 2 输入唯一的脚本名称。

步骤 3 选择类别。

   Remote Support 用户指南

管理客户的计算机

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