Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v3.x Administrator's Guide

AnyConnect 连接或断开连接问题

AnyConnect 无法建立初始连接或未断开连接

问题：AnyConnect 不会建立初始连接，或者当您点击 Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 窗口
上的 Disconnect 时出现意外结果。

解决方案：进行以下检查

• 如果使用 Citrix 高级网关客户端版本 2.2.1，请删除 Citrix 高级网关客户端，直到 Citrix 解决

CtxLsp.dll 问题。

• 如果您使用具有 AT&T Sierra 无线 875 网卡的 AT&T 通信管理器 6.2 版或 6.7 版，请执行以下

步骤解决此问题：

禁用 Aircard 加速。

启动 AT&T Communication Manager > Tools > Settings > Acceleration > Startup。

键入 manual。

点击 Stop。

• 从 ASA 获取配置文件，查找连接失败的标志：

从 ASA 控制台键入 write net x.x.x.x:ASA-Config.txt，其中 x.x.x.x 是 TFTP 服务器在网络
中的 IP 地址。

从 ASA 的控制台，键入 show running-config。 剪切并粘贴配置文件到文本编辑器并保
存。

• 查看 ASA 事件日志：

在 ASA 控制台上，添加以下命令行以查看 ssl、webvpn、anyconnect 和 auth 事件：

config terminal
logging enable
logging timestamp
logging class auth console debugging
logging class webvpn console debugging
logging class ssl console debugging
logging class anyconnect console debugging

尝试连接 AnyConnect 客户端，发生连接错误时，则将日志信息从控制台上剪切并粘贴至文
本编辑器并保存。

键入 no logging enable 禁用日志记录。

• 使用 Windows 事件查看器从客户端计算机获取 Cisco AnyConnect VPN 客户端日志。

选择 Start > Run 并键入 eventvwr.msc /s。

在（Windows 7 的）应用和服务日志中找到

Cisco AnyConnect VPN Client

，并选择 Save Log

File As...。

指定文件名，例如，AnyConnectClientLog.evt。 您必须使用 .evt 文件格式。

   Cisco AnyConnect 安全移动客户端管理员指南，4.1 版

AnyConnect 故障排除

AnyConnect 连接或断开连接问题