Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
1
Lösung
Wenn der Benutzer den Download der WebEx-Produktivitätswerkzeuge über die Seite Downloads
ausführt, werden ihm klare Anweisungen zum manuellen Anmelden beim WebEx-Assistenten gegeben.
2
Lösung
Falls die manuelle Anmeldung beim WebEx-Assistenten für Ihre Benutzer ein Problem darstellt,
empfiehlt Cisco das Verschieben eines Hintergrundinstallationsprogramms auf die Desktops Ihrer
Endbenutzer. Sie können einen der Installation-Switches als Teil der Hintergrundinstallation im WebEx
Site-URL vorspeichern. Weitere Informationen finden Sie im Cisco WebEx Meetings
Server-Bereitstellungsleitfaden.
Endbenutzer. Sie können einen der Installation-Switches als Teil der Hintergrundinstallation im WebEx
Site-URL vorspeichern. Weitere Informationen finden Sie im Cisco WebEx Meetings
Server-Bereitstellungsleitfaden.
Benutzer mit PCs ohne Administratorrechte können Meetings,
die von cloudbasierten WebEx-Benutzern abgehalten werden,
nicht beitreten
die von cloudbasierten WebEx-Benutzern abgehalten werden,
nicht beitreten
Problem
Einige Sites stellen einen Cisco WebEx Meetings Server bereit (lokale WebEx-Version) und nutzen
cloudbasierte WebEx Meeting-Dienste (SaaS WebEx). Um ein Meeting abzuhalten oder diesem beizutreten,
muss die WebEx Meetings-Anwendung auf den Benutzercomputern installiert sein. Bei Seiten, bei denen
Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 MR3 (Build 1.5.1.386) oder früher zum Einsatz kommt, wird die
Meetings-Anwendungsdatei für WebEx Meetings Server und WebEx Meeting-Dienste auf Benutzercomputern
im selben Ordner gespeichert und sind nicht kompatibel. Aus diesem Grund können Benutzer Meetings, die
von cloudbasierten WebEx-Benutzern abgehalten werden, nicht beitreten.
muss die WebEx Meetings-Anwendung auf den Benutzercomputern installiert sein. Bei Seiten, bei denen
Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 MR3 (Build 1.5.1.386) oder früher zum Einsatz kommt, wird die
Meetings-Anwendungsdatei für WebEx Meetings Server und WebEx Meeting-Dienste auf Benutzercomputern
im selben Ordner gespeichert und sind nicht kompatibel. Aus diesem Grund können Benutzer Meetings, die
von cloudbasierten WebEx-Benutzern abgehalten werden, nicht beitreten.
Lösung
Bei Seiten, bei denen Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 MR3 (Build 1.5.1.386) oder früher
zum Einsatz kommt, muss die Meetings-Anwendung deinstalliert und auf den Benutzercomputern in den
richtigen Ordnern erneut installiert werden, damit Benutzer lokalen und cloudbasierten WebEx-Meetings
beitreten können. Benutzer können das Installations- und Deinstallationsverfahren durchführen, wenn sie auf
ihren PCs über Administratorrechte verfügen. Wenn Benutzer nicht über Administratorrechte verfügen, kann
der Administrator diesen Vorgang durch die Ausführung eines Skripts durchführen.
richtigen Ordnern erneut installiert werden, damit Benutzer lokalen und cloudbasierten WebEx-Meetings
beitreten können. Benutzer können das Installations- und Deinstallationsverfahren durchführen, wenn sie auf
ihren PCs über Administratorrechte verfügen. Wenn Benutzer nicht über Administratorrechte verfügen, kann
der Administrator diesen Vorgang durch die Ausführung eines Skripts durchführen.
Lösung
Deinstallieren und installieren Sie die Meetings-Anwendung erneut in dieser Reihenfolge:
1
Deinstallieren Sie die Meetings-Anwendungsdateien für die WebEx Meeting-Dienste, die auf
Benutzercomputern lokal im Ordner „C:\ProgramData\WebEx folder“ gespeichert sind. Deinstallieren
Sie anschließend die Meetings-Anwendungsdateien für den Cisco WebEx Meetings Server, die ebenfalls
im Ordner „C:\ProgramData\WebEx folder“ gespeichert sind. Siehe “Lokales Deinstallieren von Cisco
WebEx Meetings“ im Cisco WebEx Meetings Server-Planungsleitfaden Version 1.5 unter
Benutzercomputern lokal im Ordner „C:\ProgramData\WebEx folder“ gespeichert sind. Deinstallieren
Sie anschließend die Meetings-Anwendungsdateien für den Cisco WebEx Meetings Server, die ebenfalls
im Ordner „C:\ProgramData\WebEx folder“ gespeichert sind. Siehe “Lokales Deinstallieren von Cisco
WebEx Meetings“ im Cisco WebEx Meetings Server-Planungsleitfaden Version 1.5 unter
2
Laden Sie die Meetings-Anwendungsdateien für die WebEx Meeting-Dienste herunter und installieren
Sie diese im Ordner „C:\ProgramData\WebEx“. Siehe „Installieren von Cisco WebEx Meetings“ im Cisco
WebEx Meetings Server-Planungsleitfaden Version 1.5 unter
Sie diese im Ordner „C:\ProgramData\WebEx“. Siehe „Installieren von Cisco WebEx Meetings“ im Cisco
WebEx Meetings Server-Planungsleitfaden Version 1.5 unter
3
Laden Sie die Meetings-Anwendungsdateien für den WebEx Meetings Server herunter und installieren
Sie diese im Ordner „C:\ProgramData\WebEx_OnPremise“. Siehe „Installieren von Cisco WebEx Meetings“
Sie diese im Ordner „C:\ProgramData\WebEx_OnPremise“. Siehe „Installieren von Cisco WebEx Meetings“
Cisco WebEx Meetings Server-Leitfaden zur Fehlerbehebung Version 2.5
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Anwendungen herunterladen
Benutzer mit PCs ohne Administratorrechte können Meetings, die von cloudbasierten WebEx-Benutzern abgehalten
werden, nicht beitreten
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