Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Sie haben eine E-Mail erhalten, die Sie darauf hinweist, dass Probleme in Bezug auf Meetings

bestehen.

Möglicherweise sind in der Benutzerumgebung Latenz- und Jitter-Probleme vorhanden.

Die Netzwerk-Bandbreite der Benutzer, einschließlich derer, die über ein virtuelles privates Netzwerk
(VPN) an Meetings teilnehmen, ist möglicherweise eingeschränkt.

Melden Sie sich auf der Administrationsseite an, wählen Sie Dashboard und anschließend die

Meeting-Tabelle, um die Seite der Meeting-Tendenzen aufzurufen. Sehen Sie sich die Meetings an, die zu
dem Zeitpunkt und dem Datum, an dem das Meeting-Warnsignal auftrat, stattfanden. Achten Sie dabei
insbesondere auf Meetings mit dem Status „mittelmäßig“ oder „schlecht“. Notieren Sie sich das Thema des
Meetings, den Gastgeber und das Problem und wenden Sie sich an den Gastgeber, um festzustellen, welches
Problem beim Meeting auftrat.

Meeting-Teilnehmer können von Ihren Telefonen nicht nach außen wählen. Sie erhalten die

Fehlermeldung „Verbindung fehlgeschlagen“.

Ihre CUCM-Einstellungen sind nicht richtig konfiguriert.

Kontrollieren Sie Ihre CUCM-Einstellungen auf der Audio-Seite. Melden Sie sich bei der

Administrationssite an und wählen Sie Einstellungen > Audio > CUCM. Stellen Sie sicher, dass die richtigen
IP-Adressen, die Übertragung und die Port-Einstellungen konfiguriert sind.

Auf der Seite Meeting-Trend werden die Daten der Stunden- und Tages-Diagramme eine Stunde

später angezeigt, wie in den 1-6 Monate-Diagramme.

In den Tages- und Wochen-Meeting-Trend-Diagrammen werden zukünftige (geplante)

Meetingdaten alle 4 Stunden erfasst. Wenn Sie ein Meeting planen, dann werden diese
Meeting-Informationen innerhalb des Vierstundenzeitraums erfasst.

Dies ist ein bekanntes Problem. Die meisten geplanten Meetings sind wiederkehrend und wir möchten

diese Informationen nicht zu oft verarbeiten, denn dies könnte die Systemleistung beeinträchtigen.