Cisco Cisco Expressway Maintenance Manual

Enabling Maintenance Mode

Maintenance mode is typically used when you need to upgrade or take out of service an Expressway peer that is part 
of a cluster. It allows the other cluster peers to continue to operate normally while the peer that is in maintenance 
mode is upgraded or serviced.

Putting a peer into maintenance mode provides a controlled method of stopping any further calls from being managed 
by that peer:

 

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Standard Expressway sessions:

 

—

New calls will be handled by another peer in the cluster.

 

—

Existing calls will continue until the call is terminated. If necessary, you can manually remove any calls on 
this peer that do not clear automatically by going to Status > Calls, selecting the check box next to the calls 
you want to terminate and clicking Disconnect (note that SIP calls may not disconnect immediately).

 

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Unified CM mobile and remote access sessions:

 

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Any existing calls passing through that Expressway will be dropped.

 

—

Jabber clients will failover automatically and re-register through another peer in the cluster.

 

—

Clients running TC software will not failover automatically will have to be restarted.

To maintain capacity, we recommend that you only enable maintenance mode on one peer at a time.

To enable maintenance mode:

 

Log in the relevant peer.

 

Go to the Maintenance mode page (Maintenance > Maintenance mode).

 

Set Maintenance mode to On.

 

Click Save and click OK on the confirmation dialog.

Note that:

 

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An alarm is raised while the peer is in maintenance mode.

 

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You can monitor the Resource usage page (Status > System > Resource usage) to check how many calls are 
currently being handled by that peer.

 

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Maintenance mode is automatically disabled if the peer is restarted.

About Upgrading Software Components

You can install new releases of the Expressway software components on your existing hardware. Component 
upgrades can be performed in one of two ways:

 

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 - this is the recommended process.

 

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 (SCP/PSCP).

This guide describes how both of these methods are used to perform upgrades. 

 

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We recommended that you upgrade Expressway components while the system is inactive.

 

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If your Expressway is registered for Hybrid Services: Your Management Connector must be up to date before 
you upgrade your Expressway. You must authorize and accept any upgrades advertised by the Cisco 
Collaboration Cloud before attempting to upgrade.

 

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If you are upgrading a cluster:

See Expressway Cluster Creation and Maintenance Deployment Guide on the 

.

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Cisco Expressway Administrator Guide

Maintenance