Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

• Användarrapport – Dator

• Användarrapport – Kundtjänstrepresentanter

• Spårningsrapport – Dator

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

På navigeringsraden, välj Rapporter > Access Anywhere.

Välj startdatum och slutdatum för rapporten.
Rapportdata är endast tillgänglig för sessioner som har genomförts upp till tre månader före nuvarande datum.

Från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via väljer du rapportens kriterier för sorteringsordning.
Du kan sortera efter datornamn, klientens IP-adress, datum, sessionens starttid, sessionens sluttid eller
sessionsvaraktighet.

Välj Visa rapport.

För att exportera rapporten i CSV-format, så att du kan importera den till ett kalkylprogram eller andra program,
välj Exportera rapport. För att skriva ut rapporten, välj Utskriftsvänligt format.

I navigeringsraden, välj Rapporter > WebACD och väljer sedan en av följande rapporter:

• Sessionsfrågeverktyg

• Samtalsvolym

• CSR-aktivitet

• URL-hänvisning

• Tilldelningskö

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.