Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Välj Konfiguration > Support Center > Alternativ.

I avsnittet Inställningar för kundtjänstrepresentant väljer du en av följande:

• ActiveX

• Java-klient

• Temporär mapplösning (TFS)

Om du har valt ActiveX och vill aktivera den fristående klienten väljer du Fristående klient.

Välj Uppdatera.

Välj Konfiguration > Support Center > Alternativ.

I avsnittet Kundinställningar väljer du Tillåt kunder att delta i en session genom att välja från en lista
över tillgängliga agenter.

Anger om du vill att agenten ska listas med deras förnamn eller deras fullständiga namn.

Välj Uppdatera.

Installera denna funktion så att agenten kan tillåta kunder att skicka videoflöden live under deras chattsessioner.

Välj Konfiguration > Support Center > Alternativ.

Markera kryssrutan Tillåt kunder att skicka videoflöde från webbkamera i avsnittet Kundinställningar.

Innan och efter sessioner kan du låta Remote Support be användarna att tillhandahålla information. Du kan
t.ex. använda: