Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 User Guide

解決法

参加者は、異なるデバイスを使用してミーティングに参加する前に、各セッションを終了

させる必要があります。 同じユーザーが複数のセッションを維持すると、WebEx システムの容量
に影響を及ぼします。

サポートされていないInternet Explorerブラウザ

問題

サポートされているはずの Microsoft Internet Explorer 8 を使用しているのに、 ブラウザのバー

ジョンがサポートされていないというエラーメッセージが表示される。

考えられる原因

ブラウザが、Internet Explorer 7 のロジックを効果的に使用する互換表示モード

になっている。

解決法

互換表示モードをオフにしてください。

Internet Explorer ブラウザウィンドウを開きます。

[ツール] > [互換表示設定] の順に選択します。

以下を確認します。

•

互換表示に追加したウェブサイトのリストに WebEx サイトが表示されていない。

• [イントラネットサイトを互換表示で表示する] チェックボックスがオンになっていない。

• [すべての Web サイトを互換表示で表示する] チェックボックスがオンになっていない。

[閉じる] を選択します。

「404 ページが見つかりません」エラーが発生する

問題

Microsoft Windows を稼動しているデバイスからミーティングにサインインまたは参加しよ

うとすると、「404 ページが見つかりません」というエラーまたは接続の問題が生じる。

解決法

次のチェックリストを使用して、データの送受信に対してデバイスが適切にセットアップ

されていることを確認してください。

•

ネットワーク接続を確認する。

•

別のコンピュータを使用してみる。

•

サポートされているブラウザを使用する。 Cisco WebEx ミーティングに Internet Explorer を使
用しない場合でも、コンピュータにインストールされている IE のバージョンが 8 以上である
ことを確認してください。

• [コントロールパネル] > [インターネットオプション] にアクセスして、TLS 1.0、TLS 1.2、お

よび SSL 3.0 をオンにする。 [詳細] タブを選択します。 チェックボックスのリストが表示さ
れます。 リストをスクロールし、[セキュリティ] グループを探します。 [セキュリティ] で、

   Cisco WebEx Meetings Server ユーザーガイドリリース 2.0

トラブルシューティング

サポートされていないInternet Explorerブラウザ