Cisco Cisco Expressway Maintenance Manual

by a different Call Serial Number on each system.

Call Tags are used to track calls passing through a number of Expressways. When the Expressway receives a call, it 
checks to see if there is a Call Tag already assigned to it. If so, the Expressway will use the existing Call Tag; if not, it 
will assign a new Call Tag to the call. This Call Tag is then included in the call’s details when the call is forwarded on. 
A single call passing between two or more Expressways will be assigned a different Call Serial Number each time it 
arrives at an Expressway (including one it has already passed through) but can be identified as the same call by use of 
the Call Tag. This is particularly useful if you are using a 

 to collate events across a number of 

Expressways in your network. 

The Call Tag also helps identify loops in your network - it is used as part of the automatic 

 feature, 

and you can also search the Event Log for all events relating to a single call tag. Loops occur when a query is sent to 
a neighbor zone and passes through one or more systems before being routed back to the original Expressway. In this 
situation the outgoing and incoming query will have different Call Serial Numbers and may even be for different 
destination aliases (depending on whether any transforms were applied). However, the call will still have the same 
Call Tag.

 If a call passes through a system that is not an Expressway or TelePresence Conductor then the Call Tag 

information will be lost.

Identifying Calls in the CLI

To control a call using the CLI, you must reference the call using either its Call ID or Call Serial Number. These can be 
obtained using the command:

This returns details of each call currently in progress in order of their Call ID. The second line of each entry lists the 
Call Serial Number, and the third lists the Call Tag.

Disconnecting Calls

To disconnect one or more existing calls using the web interface:

 

Go to the Calls page (Status > Calls).

 

If you want to confirm the details of the call, including the Call Serial Number and Call Tag, click View. Click 
the back button on your browser to return to the Calls page.

 

Select the box next to the calls you want to terminate and click Disconnect.

Note that if your Expressway is part of a cluster you have to be logged into the peer through which the call is 
associated to be able to disconnect the call.

To disconnect an existing call using the CLI, you must first obtain either the call ID number or the call serial number 
(see 

). Then use either one of the following commands as appropriate:

While it is quicker to use the call ID number to reference the call to be disconnected, there is a risk that in the 
meantime the call has already been disconnected and the call ID assigned to a new call. For this reason, the 
Expressway also allows you to reference the call using the longer but unique call serial number.

Note that when disconnecting a call, only the call with that Call Serial Number is disconnected. Other calls with the 
same Call Tag but a different Call Serial Number may not be affected.

Call disconnection works differently for H.323 and SIP calls due to differences in the way the protocols work.

203

Cisco Expressway Administrator Guide

Dial Plan and Call Processing