Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

설명

옵션

미리 설정으로 한 옵션을 선택합니다.

기본 선택

추가할 각 옵션에 설명을 입력합니다.

선택사항

입력 양식에 9개 이상의 옵션을 포함하도록 하려면 추가로 필요한 옵션 수를 선택합니다.

추가 선택사항 추가

옵션을 저장하려면 선택합니다.

저장 버튼

드롭다운 목록 옵션

고객은 여기에서 설정한 드롭다운 목록에서 한 옵션을 선택합니다.

설명

옵션

드롭다운 목록의 항목을 설명하는 구절을 입력합니다. 예: 고객이 귀하에게 문의하는 제품
또는 서비스를 입력하도록 하고 싶습니다. 레이블대로 이 텍스트를 입력: 지원이 필요한 제
품의 이름을 입력랍니다.

그룹 레이블

미리 설정으로 한 목록 항목을 선택합니다.

기본 선택

추가할 각 목록 항목에 설명을 입력합니다.

선택사항

입력 양식에 9개 이상의 옵션을 포함하도록 하려면 추가로 필요한 옵션 수를 선택합니다.

추가 선택사항 추가

옵션을 저장하려면 선택합니다.

저장 버튼

대기열에 메시지 남기기 양식 지정

절차

단계 1 네비게이션 바에서 구성 > WebACD > 메시지 남기기 양식 을 선택합니다.

단계 2 할당 탭을 선택합니다.

단계 3 대기열 이름 열에서 업데이트할 대기열을 찾습니다.

단계 4 메시지 남기기 양식 드롭다운 목록에서 대기열에 지정할 양식을 선택합니다.

단계 5 저장을 선택합니다.

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