Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30
Beskrivning
Privilegier
Om du har aktiverat Remote Access för användaren anger du:
• Vilka datorer som har tilldelats användaren.
• Standardvy och -färger för den här användarens konsol.
• Om du vill att användarens session ska spelas in automatiskt. Välj mellan Nätverksbaserad
inspelning (NBR) eller Spara inspelningen på en lokal dator och ange en plats.
Remote Access
Aktivera systemhantering, visa och redigera profiler.
Systemhantering
Aktivera Service Desk, visa och redigera roller.
Service Desk
Om du har aktiverat WebACD för användaren anger du om användaren är en agent, chef eller
båda. För att använda en Ring-upp-mig-kö måste den här användaren ha telefoniprivilegier.
Välj Välj köer för att välja köer att tilldela användaren.
båda. För att använda en Ring-upp-mig-kö måste den här användaren ha telefoniprivilegier.
Välj Välj köer för att välja köer att tilldela användaren.
• En agent och det antal sessioner som agenten kan hantera samtidigt.
• En agent och om agenten kan godkänna Remote Support-förfrågningar.
• En agent och om agenten automatiskt kan tilldela alla eller vissa Remote Support-köer.
• En chef och vilka agenter och köer som chefen kan övervaka.
• En chef och om chefen automatiskt kan tilldela alla eller vissa Remote Support-köer.
• En chef och om chefen automatiskt kan tilldela alla Remote Support-agenter.
WebACD-inställningar
Välj köer för WebACD
Du kan också välja köer för WebACD på sidan Lägg till användare, under WebACD-inställningar.
OBS!
Procedur
Steg 1
På vänstra navigeringsraden välj Användare > Redigera användare.
Steg 2
Rulla ner till WebACD-inställningar och markera kryssrutorna som anger om användaren är agent eller chef,
eller både och.
eller både och.
Steg 3
Välj Välj köer och markera kryssrutan för alla köer som du vill tilldela. Alternativt kan du tilldela alla köer,
markera kryssrutan Tilldela automatiskt alla Meeting Center-köer .
markera kryssrutan Tilldela automatiskt alla Meeting Center-köer .
Steg 4
För att tilldela remote support-köer, välj Välj köer och markera sedan kryssrutorna för alla köer som du vill
tilldela. Alternativt kan du tilldela alla köer, markera kryssrutan Tilldela automatiskt alla Remote
Support-köer .
tilldela. Alternativt kan du tilldela alla köer, markera kryssrutan Tilldela automatiskt alla Remote
Support-köer .
Steg 5
För att tilldela agenter till chefer, välj Välj agenter och markera sedan kryssrutorna för alla agenter som du
vill tilldela. Alternativt kan du markera en eller båda av följande kryssrutor:
vill tilldela. Alternativt kan du markera en eller båda av följande kryssrutor:
Användarguide för WebEx webbplatsadministration
36
Hantera användare
Välj köer för WebACD