Cisco Cisco Expressway

System Checks

Zone Status

Go to Status > Zones on both Expressway-C and Expressway-E to check that the traversal zone is Active. You can also 
check the zone status via Configuration > Zones > Zones.

If the traversal zone is not active:

 

■

Review the traversal zone configuration.

 

■

Confirm that the relevant ports are enabled for outbound routing on the NAT and firewall devices located 
between the Expressway-C and Expressway-E (see 

).

 

■

Confirm that the  username and password credentials are configured correctly (and match) on Expressway-C and 
Expressway-E traversal zones and in the authentication database on the Expressway-E.

Call Signaling

If calls do not complete:

 

■

Review the Expressway-C search rule configuration.

 

■

Review the Expressway-E search rule configuration.

 

■

Check the search history page for search attempts and failures (Status > Search history).

 

■

Check the Event Log for call connection failure reasons (Status > Logs > Event Log).

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Cisco Expressway-E and Expressway-C - Basic Configuration  Deployment Guide