Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 User Guide
• Attivare TLS 1.0, TLS 1.2 e SSL 3.0 passando a Pannello di controllo > Opzioni Internet. Selezionare
la scheda Avanzate. Viene visualizzato un elenco di caselle di controllo. Scorrere l'elenco per individuare
il gruppo Sicurezza. In Protezione, verificare che le caselle di controllo TLS 1.0, TLS 1.2 e SSL 3.0
siano selezionate.
il gruppo Sicurezza. In Protezione, verificare che le caselle di controllo TLS 1.0, TLS 1.2 e SSL 3.0
siano selezionate.
Impossibile avviare o partecipare a una riunione
Possibile causa
Si sta utilizzando Firefox 27 o successivi o Chrome 32 o successivi ed è richiesto il plug-in
Cisco WebEx Meetings.
Soluzione
Se viene visualizzata una richiesta di installazione di un plug-in Cisco WebEx, selezionare Scarica
e seguire le istruzioni per installare il plug-in richiesto.
Una volta installato il plug-in, potrebbe essere necessario abilitarlo.
Nota
• Se si utilizza Chrome, selezionare l'icona del plug-in visualizzata nell'angolo superiore destro della
pagina, selezionare l'opzione Consenti sempre i plug-in..., quindi selezionare Fine.
• Se si utilizza Firefox, selezionare l'icona del plug-in visualizzata all'inizio dell'URL (prima di https:)
Selezionare Consenti sempre.
Se la riunione non viene avviata automaticamente, aggiornare la pagina.
Se si sta utilizzando il browser Chrome 38 e successivo per avviare una riunione WebEx o riprodurre una
registrazione WebEx, è possibile che venga richiesto di completare la seguente installazione una sola volta
per aggiungere l'estensione Cisco WebEx al browser Chrome:
registrazione WebEx, è possibile che venga richiesto di completare la seguente installazione una sola volta
per aggiungere l'estensione Cisco WebEx al browser Chrome:
1
Selezionare Aggiungi WebEx a Chrome.
2
Selezionare Gratuito nella finestra di dialogo Estensione Cisco WebEx.
3
Selezionare Aggiungi per aggiungere l'estensione Cisco WebEx al browser Chrome.
4
Aprire il file Cisco_WebEx_Add-on.exe e selezionare Esegui.
5
La pagina viene aggiornata una volta terminata l'installazione. Se la riunione non viene avviata
automaticamente, aggiornare la pagina.
automaticamente, aggiornare la pagina.
Possibile causa
Se si utilizza un browser diverso da Firefox o Chrome, è possibile che Java non sia installato
sul computer.
Soluzione
Andare a
per installare Java versione 1.6.034 o superiore oppure Java versione
1.7.06 o superiore.
Possibile causa
• È possibile che Internet Explorer (IE) 8 o 9 non sia installato sul computer. L'ultima versione di
Internet Explorer installata sul computer deve essere la versione 8 o superiore, indipendentemente
che si desideri utilizzare IE per partecipare a una riunione WebEx.
che si desideri utilizzare IE per partecipare a una riunione WebEx.
• L'amministratore di sistema ha attivato una modalità di crittografia e il browser non è impostato per
elaborare i dati crittografati.
Guida dell'utente di Cisco WebEx Meetings Server Release 2.5
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Risoluzione dei problemi
Impossibile avviare o partecipare a una riunione