Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v3.x Leaflet
3
Cisco AnyConnect 安全移动客户端 VPN 用户消息，版本 3.1
“尝试重新连接时，VPN 客户端服务发生未知错误。”(An unknown error has occurred in the VPN
client service while trying to reconnect.)
client service while trying to reconnect.)
说明
由于客户端软件出现故障， VPN 连接终止，且未显示重新连接原因代码。
建议用户响应
尝试发起新的 VPN 连接。运行 DART。（请参阅
。）请向您组织的技术支持部门报告此错误，并提供 DART 套件。
建议管理员响应
创建思科技术支持中心 (TAC) 支持请求，并提供 DART 套件。
“创建 DART 套件时出现未知错误，可能是由于文件权限受限。请稍后重试。”(An unknown error
occurred while creating the DART bundle, possibly due to restricted file
occurred while creating the DART bundle, possibly due to restricted file
permissions. Please try again later.)
说明
DART 套件创建失败。常见原因可能包括无法写入、读取或移动文件，这可能是由于用
户接入权限受限所致。
建议用户响应
尝试重新创建 DART 套件。
“客户端服务中发生未知的终止错误。”(An unknown termination error has occurred in the
client service.)
client service.)
说明
由于客户端软件出现故障，VPN 连接或 AnyConnect 客户端服务终止，且未显示终止原
因代码。一般情况下，系统会生成原因代码，显示更多详细信息。
建议用户响应
重新启动计算机和设备，然后尝试发起新的 VPN 连接。如果错误仍然存在，请
运行 DART。（请参阅
。）请向您组织的技术支持部门报告此错
误，并提供 DART 套件。
建议管理员响应
如果无法解决问题，请创建思科技术支持中心 (TAC) 支持请求，并提供
DART 套件。
“有其他用户从本地登录到您的计算机，系统仅允许一名本地用户。 VPN 连接已断开。请关闭所有敏感的网
络应用。”(Another user has logged into your computer locally, and only one local
user is allowed. The VPN connection has been disconnected. Close all sensitive
络应用。”(Another user has logged into your computer locally, and only one local
user is allowed. The VPN connection has been disconnected. Close all sensitive
networked applications.)
说明
AnyConnect 已断开 VPN 连接，这是因为有其他用户登录本地控制台、AnyConnect 客户
端配置文件中已启用“注销时保留 VPN”(Retain VPN on Logoff) 参数，而且关联的“用户执
行”(User Enforcement) 参数设置为“仅限相同用户”(Same user only)。客户端因此被配置为
在本地控制台用户注销后保留 VPN 连接，并在其他用户登录本地控制台时断开 VPN 连接。
该另一用户未被安全网关验证具有接入专用网络的权限，因此 VPN 连接被断开，以确保保护
专用网络。
行”(User Enforcement) 参数设置为“仅限相同用户”(Same user only)。客户端因此被配置为
在本地控制台用户注销后保留 VPN 连接，并在其他用户登录本地控制台时断开 VPN 连接。
该另一用户未被安全网关验证具有接入专用网络的权限，因此 VPN 连接被断开，以确保保护
专用网络。
建议用户响应
要求未经验证的用户注销，然后尝试建立新的 VPN 连接。