Cisco Cisco Unified MeetingPlace Express 1.2 User Guide
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Guide de l’utilisateur de Cisco Unified MeetingPlace Express version 1.2
OL-11873-01
Chapitre 15 Aide et dépannage
Résolution des problèmes en cours de téléconférence
•
Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer, vérifiez que la version installée
est la plus récente. Si vous possédez une ancienne version, Internet Explorer
5 par exemple, et si vous ne pouvez pas effectuer de mise à jour, vérifiez que
le certificat du navigateur est valide. Recherchez l’option Mise à jour des
certificats racines dans la section Système d’exploitation, sur le site Web
de Microsoft Windows Update.
est la plus récente. Si vous possédez une ancienne version, Internet Explorer
5 par exemple, et si vous ne pouvez pas effectuer de mise à jour, vérifiez que
le certificat du navigateur est valide. Recherchez l’option Mise à jour des
certificats racines dans la section Système d’exploitation, sur le site Web
de Microsoft Windows Update.
Problème
Je partage actuellement mon écran, mais les participants ne voient
qu’une mire quadrillée bleue.
Solution
Si vous ne partagez pas l’écran entièrement, mais seulement une
application, celle-ci peut être visible sur votre écran à tout moment. Vous partagez
peut-être un document ou une application situés en arrière-plan de votre écran.
Cliquez sur le document ou l’application que vous voulez partager, afin de les
faire passer au premier plan.
peut-être un document ou une application situés en arrière-plan de votre écran.
Cliquez sur le document ou l’application que vous voulez partager, afin de les
faire passer au premier plan.
Problèmes lors de la téléconférence vocale
Remarque
Toutes les informations de cette section concernent uniquement les participants
présents dans la salle de téléconférence Web (version complète) ou la salle de
téléconférence Web partielle.
présents dans la salle de téléconférence Web (version complète) ou la salle de
téléconférence Web partielle.
Problème
Les voix de certains participants sont très basses et personne ne les
entend.
Solution
Augmentez le volume de ces participants. Reportez-vous à la
.
Problème
Il y a beaucoup de perturbations sonores.
Solution
a.
Pour déterminer la source du bruit, sélectionnez tous les participants et
mettez-les en sourdine, puis hors sourdine jusqu’à ce que vous entendiez
le bruit indésirable. Pour savoir comment faire, reportez-vous à la
mettez-les en sourdine, puis hors sourdine jusqu’à ce que vous entendiez
le bruit indésirable. Pour savoir comment faire, reportez-vous à la
b.
Mettez en sourdine la ligne en cause.
c.
Baissez le volume de ces participants. Reportez-vous à la
.