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Cisco Cisco IPCC Web Option Technical References

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2-246
Cisco ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Database Schema Handbook, Release 6.0(0)
Chapter 2      Table Details
Reason_Code Table
Reason_Code Table  
Configuration table containing the reason code text to reason code mapping information.
Table 2-262 Reason_Code Table Constraints
Constraint
Field Name(s)
PK
ReasonCodeID
AK-1
ReasonCode
Table 2-263 Reason_Code Table
Field Name
Description
Data Type
Keys and 
Null Option
ChangeStamp
Incremented when the record is changed in the central 
database.
CHANGESTA
MP
NOT NULL
Deleted
Default value is N.
DBCHAR
NOT NULL
Description
The description of the reason code.
DESCRIPTIO
N
NULL
ReasonCode
Reason code used by agents (configurable).
DBINT
AK-1
NOT NULL
ReasonCodeID
A unique identifier created by the schema.
DBINT
PK
NOT NULL
ReasonText
Text associated with the reason code numeric value.
varchar(40)
NOT NULL