Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.5(1) Release Note

C

HAPTER 

5:

 

VXML Server

 

L

OGGING

 

 

U

SER 

G

UIDE FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

CVP

 

VXML

 

S

ERVER 

 

 

 

AND 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO

 

 

 

98 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> 
<!DOCTYPE configuration SYSTEM "../dtds/GlobalErrorLoggerConfig.dtd"> 
<configuration version="1.0" name="MyGlobalErrorLogger2"> 
 <log_details> 
  <on_hold_calls 

application_name="true"/> 

 </log_details> 
 <purge> 
  <file_count 

greater_than="100"/> 

 </purge> 
</configuration>  

This configuration has the following features: 

•

 

Java stack traces will not appear in the error logs. When a Java exception occurs, only the 
error message itself will appear in the error log without the stack trace. 

•

 

When a call is put on hold, that fact will be logged along with the application name that the 
caller was attempting to visit. 

•

 

If there is a bad URL error message, only the URL itself will be logged without any HTTP 
parameters or headers. 

•

 

No file purging will take place. The administrator is responsible for maintaining the logs on 
the system. 

The Global Administration History Logger records administration events that occur on VXML 
Server itself. Application-level administration history is logged by application-level loggers, 
which are described later in this chapter. These events are triggered by an administrator 
executing administration script (see Chapter 3: Administration for more on administering VXML 
Server). 

The administration log file names begin with “admin_historyYYYY-MM-DD.txt” where 
YYYY, MM, and DD are the year, month, and day when the administration log was first created. 
By default, the log folder for is named “GlobalAdminLogger” (though the name is set in the

 

global_config.xml

 file and can be changed by the administrator). Administration history log 

files are rotated daily. Note that if no administration activity occurred on a particular day, no 
administration history log will be created.  

The file contains three columns: the time, what script was run, and its result, separated by 
commas. The result is usually “success” and if not, contains the description of the error 
encountered. The possible values of the result are: