Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS29.11 User Guide

Ces problèmes de décalage et de qualité sonore existent dans toutes les solutions VoIP, pas uniquement sur
celle de WebEx. Les solutions VoIP proposées par des fournisseurs tels que Centra et autres, présentent les
mêmes défauts si on les compare aux solutions basées sur le réseau téléphonique public commuté. D'après
nos tests, le décalage et la qualité sonore de la solution VoIP WebEx sont au moins équivalents à ceux de la
solution de Centra.

Il est difficile de donner une réponse tranchée à cette question en raison du nombre de possibilités. Vous
pouvez tout aussi bien participer à une conférence VoIP d'excellente qualité avec un pays situé à l'autre bout
du monde et une connexion de 28 kb/s, suivi d'une mauvaise expérience lors d'un appel dans un pays voisin
avec une connexion de 56 kb/s ou de 300+ kb/s. La qualité dépend presque entièrement de la fréquence
d'échantillonnage (nombre de « tranches » par seconde utilisées pour reproduire la voix) du logiciel VoIP,
ainsi que du débit de votre connexion Internet. Même si vous utilisez une connexion de 56 kb/s (ou même de
300+ kb/s), rien ne garantit que les données sont transférées à la même vitesse sur Internet. La vitesse réelle
est en effet déterminée par le niveau de trafic sur tous les réseaux situés entre le point de départ et le point
d'arrivée, ainsi que par les caractéristiques du matériel à ces points. Les transmissions de mauvaise qualité
sont généralement dues au trafic réseau et sont donc inévitables pour les solutions VoIP utilisant Internet pour
transférer tout ou partie de leurs données vocales.

Suivez le processus d'escalade standard de l'assistance technique.