Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

"VCS database failure: Please contact your Cisco support representative"

The support representative will help you work through the following steps:

 

Take a system snapshot and provide it to your support representative.

 

Remove the VCS from the cluster using: 

.

 

Restore that VCS’s database by restoring a backup taken on that VCS previously.

 

Add the VCS back to the cluster using 

.

A second method is possible if the database does not recover:

 

Take a system snapshot and provide it to TAC.

 

Remove the VCS from the cluster using: 

.

 

Log in as root and run 

 

Restore that VCS’s database by restoring a backup taken on that VCS previously.

 

Add the VCS back to the cluster using 

.

: 

 is as dangerous as it sounds – only use this command in conjunction with 

instructions from your support representative.

Cisco TMS Warnings

Cisco TMS Cluster Diagnostics

If Cisco TMS cluster diagnostics reports a difference in configuration on VCS peers, it is comparing the output of 

 for each VCS.

To manually check the differences, on a Unix / Linux system, run:

VCS

for each of the VCS peers, then use 

 to check for differences.

Conference Factory Template Does Not Replicate

This is by design; the Conference Factory %% value is NOT shared between cluster peers and the Conference 
Factory application configuration is NOT replicated across a cluster.

See 

VCS’s External Manager Protocol Keeps Getting Set to HTTPS

Cisco TMS can be configured to force specific management settings on connected systems. This includes ensuring 
that a VCS uses HTTPS for feedback. If enabled, Cisco TMS will (on a time period defined by Cisco TMS) re-configure 
the VCS’s System > External manager Protocol to HTTPS.

If HTTPS must be used for VCS to supply feedback to Cisco TMS, see 

for information about how to set up certificates.

Cisco TMS will force HTTPS on VCS if:

 

■

TMS Services > Enforce Management Settings on Systems = On (Administrative Tools > Configuration > 
Network Settings)
and

34

Cisco TelePresence VCS Cluster Creation and Maintenance Deployment Guide

Appendix 1:  Troubleshooting