Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide

8 

 

 

If you are in a multi-session window or have the icon tray available, click 

Invite. Select an option on the Invite panel. 

  

 

 A customer can also join a support session by accessing your Support Center website, 

then clicking Join on the navigation bar. 

 

Once the customer joins the session, the Remote Support page appears in the 
customer's web browser. 

Optional. Invite another customer support representative to your session by 
accessing the Invite panel again. 

 

Use WebEx Recorder to create a video recording of all screen activity on your 
computer, including mouse movements and annotations. You can also capture 
synchronized audio in your recording. 

WebEx Recorder is available in these versions: 

 

Local meeting recorder. This recorder captures screen activity and audio in a 
support session, and then saves the recorded data in a recording file on your 
computer. See WebEx Recorder and Player User's Guide for information on this 
recorder. 

 

Network based meeting recorder. This recorder captures screen activity and audio 
on a WebEx recording server, thereby saving processor resources and hard disk 
space on your computer. See WebEx Player for Advanced Recording Format (.arf) 
Files User's Guide for information on this recorder. 

Do one of the following: 

 

On the CSR dashboard, click the Session tab, then click Record. 

 

On the icon tray, or in the multi-session window, click Record. 

If a default recorder was specified by your site administrator, the recorder panel 
appears and recording starts automatically. 

If no default recorder was specified by your site administrator, the WebEx 
Recorder Setup dialog appears. 

Choose the applicable recorder. 

Optional. Check Set as default setting to make this recorder the default recorder. 

Click Start Recording. 

The recorder panel appears and recording starts automatically.