Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide

24 

 

 

Click on any column heading to sort the script library. 

Use the Move Up or Move Down keys to order scripts.  

Click Run Scripts. 

The customer is asked to grant permission. After permission is received, the scripts 
are executed on the the customer's computer.  

The log output of the script is displayed in the Chat window along with any errors that 
may have been encountered. The log is also available in the Session Details report. 

Scripts are run in temporary folders. Nothing remains on the customer’s computer 
once the script execution is complete. 

  

 

  

 Technical support features such as this one can be disabled for a WebACD queue by your 

site administrator. If this feature is not appearing on your site, contact your site administrator for 

assistance. 

If you view information about a customer's computer, you can either save the 
information to a text file (.txt) or print it on a printer connected to your computer. 

Support Manager displays categories of information about a customer's computer on 
separate panels. However, the saved file or printout includes the system information 
in all of the categories. You need not save or print each category of information 
individually. 

Display information about the customer's computer. For instructions, see 

 (on page 21). 

In the System Information window, do one of the following: 

 

To save the information to a file, click Save. 

 

To print the information, click Print.