Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide
169
Beenden - 32
Kunden bei der Teilnahme helfen - 19
Starten - 19
Support-Mitarbeiter einladen - 23, 24
Übertragen der Kontrolle - 29
Unterstützung anbieten - 27
Systeminformationen - 44, 50
des Kunden anzeigen - 44
Drucken - 50
Speichern in einer Datei - 50
T
Teilnehmer - 39
Redeberechtigung während eines
Telefongesprächs - 39
Telefongespräch - 35, 36, 38, 39, 40, 41, 42
Anpassen der Lautstärke - 42
Beenden - 36
beitreten - 38
erneut beitreten - 41
Mikrofon, zum Sprechen verwenden - 40
Redeberechtigung - 39
Starten - 36
Übersicht - 35
verlassen - 41
Verwenden des Audio-Einstellungsprogramms -
42
Telefongesprächsoptionen - 42
Tipps zum Teilen von Desktops und Applikationen -
76
TXT-Dateien - 50, 85
Speichern von Chat-Nachrichten - 85
Systeminformationen speichern - 50
U
Übertragen - 29, 30, 53, 54, 55
Dateien vom oder zum Computer des Kunden -
53, 54, 55
Kontrolle einer Support-Sitzung - 29
Support-Sitzung an einen WebACD-Agenten -
30
Unterstützen einer Support-Sitzung - 27
V
verlassen - 41
ein Telefongespräch - 41
W
WebACD-Agent - 29, 30
Sitzung übertragen an - 30
Sitzungskontrolle übertragen an - 29