Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
Kapitel 1: Neu bei Remote Support?
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Anzeigen der Applikation oder des Desktops Ihres Kunden und Übernehmen der
Kontrolle.
dem Kunden die Kontrolle über Ihre Maus übertragen, damit er Ihre Applikation
bzw. Ihren Desktop steuern kann.
Dazu müssen weder die Applikationen des Kunden auf Ihrem Computer noch Ihre
Applikationen auf dem Computer des Kunden installiert sein.
Übertragen von Dateien zwischen Computern
Kopieren von
Dateien vom
und auf den
Computer des
Kunden.
Dateien vom
und auf den
Computer des
Kunden.
Beschreibung
Übertragen einer Datei zu einem Kunden oder Abrufen einer Datei vom Computer
des Kunden in Echtzeit und mit wenigen Mausklicks. Sie können Dateien
problemlos senden und empfangen. Die Dateigröße hängt dabei von der von Ihrer
Internetverbindung unterstützten Bandbreite ab.
Sie benötigen:
die Genehmigung Ihres Kunden zum Senden oder Empfangen
Optional
. einen oder mehrere Ordner zum Speichern der empfangenen Dateien.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Während einer Sitzung können Sie Dateien von einem oder auf einen Computer
eines Kunden übertragen. Hat der Kunde Ihnen die erforderliche Berechtigung
erteilt, können Sie eine einzelne Datei, mehrere Dateien gleichzeitig oder einen
ganzen Ordner übertragen.