Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide

i 

 

Содержание 

 

Ознакомление с типами сеансов........................................................................................... 2

 

Выбор параметров консоли для проведения сеансов поддержки ..................................... 3

 

Использование инструментальной панели представителя клиентской службы ...... 3

 

Использование панели пиктограмм .............................................................................. 4

 

Использование окна работы с несколькими сеансами................................................ 4

 

Общение с пользователями................................................................................................... 6

 

Предоставление пользователю совместного доступа к просмотру и управлению 
приложениями и рабочим столом ........................................................................................ 7

 

Передача файлов между компьютерами.............................................................................. 9

 

Печать с удаленного компьютера клиента ........................................................................ 10

 

Запись сеансов...................................................................................................................... 11

 

Просмотр информации об удаленном компьютере .......................................................... 12

 

Запуск пользовательских сценариев на удаленном компьютере .................................... 13

 

управление сеансами ........................................................................................................... 14

 

Оказание помощи пользователям в нескольких сеансах ................................................. 15

 

Вкладки инструментальной панели представителя клиентской службы....................... 16

 

Bкладке "Инструменты"............................................................................................... 16

 

Вкладка "Рабочий стол" ............................................................................................... 17