Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide

第

章

新用户必读

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语音会议。使用 IP 语音（VoIP，一种基于互联网的电话服务，较之传统
电话服务更廉价）与客户交谈。 

 

与客户共享应用程序或桌面视图及控制权 

  

 

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请求查看

  －  请求查看客户的

应用程序、桌面或浏览器

 

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请求控制

  －  请求控制客户的

应用程序、桌面或浏览器

 

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共享视图

  －  允许客户查看您

的应用程序或桌面

 

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共享控制

  －  将您的应用程序

或桌面的控制权授予客户

 

说明 

通常，演示比单纯的解释更易于理解。使用 Support Center，您可以在任何一
台计算机上开始支持会话并展开协作。 

要求 

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高速互联网连接 

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进行中的支持会话 

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以下权限 

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查看或控制客户计算机上的应用程序、浏览器或整个桌面 

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让客户查看或控制您的应用程序或桌面。 

可执行的操作 

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在接受会话时查看或自动对客户的浏览器进行控制 

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查看或控制客户的应用程序或桌面。 

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将鼠标控制权移交给客户，让他控制您的应用程序或桌面。 

您无需在自己的计算机上安装客户的应用程序，也无需在客户的计算上安装您
的应用程序。