Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide
第
4
章
:
管理客户计算机
38
在支持会话期间，您可以在获得客户的许可后查看客户计算机的详细信息。这
些信息可以帮助您诊断及修复客户计算机。如果您或客户对系统进行了更改，
则您可以在远程重启客户计算机后再查看系统信息的变化情况。
些信息可以帮助您诊断及修复客户计算机。如果您或客户对系统进行了更改，
则您可以在远程重启客户计算机后再查看系统信息的变化情况。
在显示客户计算机的信息后，您可以打印或将其保存为文件。
要查看系统信息：
1
请执行以下
任一
操作：
在客户支持代表控制板上，单击客户信息下的系统信息按钮。
在图标托盘上，单击客户系统信息图标。
在多会话窗口中，单击客户的系统信息标签页。
客户会被询问是否允许查看系统信息。
2
在客户予以许可后，将显示“系统信息”窗口。
可选。从左侧列表中单击某个类
别后，您会看到一个显示相应信
息的面板。
别后，您会看到一个显示相应信
息的面板。
可选。要查看最新的系统信息，
请单击刷新。
请单击刷新。
提示：
可以保存或打印客户计算机的信息。
更多信息
...
(页码：42)
您可以随时重新启动客户计算机，然后查看更新后的系统信息。
更多信息
...
(页码：44)
创建和修改自定义脚本
注：站点管理员可为 WebACD 队列禁用此类技术支持功能。如果您的站点上没有出现该
功能，请联系站点管理员获取帮助。
功能，请联系站点管理员获取帮助。