Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Release Notes

 

 

The WebACD Monitor  
Track 
customer 
requests 

Check traffic in the queues that you monitor and see the number of agents assigned to 

each queue and the status of each agent. You can also view details about customers being 

helped.  

Flexible case 
assignment 

WebEx site administrators can assign a pool of agents to handle requests for specific 

features.  

Last updated September 19, 2008