Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Release Notes

已知問題和限制

此部分包含影響 WebEx 整合的視訊的已知問題和限制。有關 WebEx 支援的瀏覽器、作業系統以及
影響其它 WebEx 服務的已知問題的更多資訊，請參閱

系統需求和功能支援

。

高解析度視訊

高解析度視訊在共用應用程式、桌面和串流媒體期間會被自動關閉。當這些功能結束時，它將被再
次自動開啟。

在 Event Center 中串流播放媒體會停止主講者的視訊

在 Event Center 中，播放檔案中的視訊並將其與所有參加者共用需要停止主講者的視訊攝影機。主
講者一次只能傳送一個視訊流。當主講者完成檔案或媒體的串流播放後可以再次開啟主講者的視訊
攝影機。

新增此限制是為了防止訂戶遭受可能由視訊流量突增（向一大群參加者傳送多個非縮圖的視訊流時
會發生此情況）導致的頻寬問題。預期在將來移除該限制。

協作會議室（CMR）常見問題

下列問題對於 CMR 雲端會議和 CMR 混合（啟用 WebEx 功能的 TelePresence）會議都是常見問題：

•從 WebEx 應用程式傳送視訊到視訊會議系統或應用程式

CMR 雲端或 CMR 混合會議將永遠以 TelePresence（或其它視訊會議系統或應用程式）與 WebEx
之間的最佳視訊解析度開始。如果高解析度視訊可用，則將對所有參加者提供。如果 WebEx
端的任何參加者遇到較差的網路狀況，TelePresence 和 WebEx 之間的解析度將降低以適應該參
加者。因此，所有其他參加者的視訊解析度也將較低。WebEx 應用程式從 WebEx 雲端同時接
收視訊和應用程式或螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）內容所需的最低位元速率是 1.2 Mbps。
低於該位元速率將導致 WebEx 應用程式只顯示共用的應用程式或螢幕。

從 WBS29.11 開始，如果由於安裝 WebEx 應用程式的本地裝置的網路頻寬或狀況（譬如 CPU
或 RAM 使用情況）欠佳而導致 WebEx 應用程式無法維持 1.2 Mbps 的位元速率，那麼使用者
將看到「低頻寬」警告訊息而不是接收 TelePresence 視訊。在 WBS29.11 和較新版本中，WebEx
應用程式的使用者將定期自動重新測試與 WebEx 雲端的連線以評估任何網路或本地狀況是否
已被修復。如果他們能夠以 1.2 Mbps 或較高的位元速率傳送和接收視訊，他們將能繼續傳送和
接收視訊。

有關 CMR 雲端會議的建議頻寬設定的資訊，請參閱

Cisco WebEx Meeting Center 設定指南

頁上

的具有協作會議室的 Cisco WebEx Meeting Center 企業部署指南中的先決條件。

有關 CMR 混合會議的建議頻寬設定的資訊，請參閱

Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

設定指南

頁上的 Cisco 協作會議室（CMR）混合設定指南的Cisco WebEx 功能和重要說明章節

中的先決條件和疑難排解章節中的Windows 或 Mac 版 WebEx Meeting Center 用戶端低頻寬問題
之疑難排解的提示。有關建議的可減少頻寬問題的網站管理選項的資訊，請參閱

新功能

。

•會議中視訊體驗