Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Release Notes
Asignación flexible de casos
Los administradores del sitio de WebEx pueden asignar un grupo de agentes para que se encargue de manejar
las solicitudes de características específicas.
las solicitudes de características específicas.
Limitaciones y problemas conocidos
Enlaces generados por centros de WebEx y servicios de grabación de WebEx
Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está implementando
cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas
en Meeting Center, Training Center, Support Center y Event Center, y en los servicios de grabación de WebEx.
Como consecuencia, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en algunos casos,
los usuarios quizá deban solicitar enlaces nuevos.
cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas
en Meeting Center, Training Center, Support Center y Event Center, y en los servicios de grabación de WebEx.
Como consecuencia, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en algunos casos,
los usuarios quizá deban solicitar enlaces nuevos.
Windows 8 y 8.1
• Si un presentador que usa Windows 8 u 8.1 comparte su aplicación o pantalla (antes denominada
"compartir escritorios"), los otros participantes verán ventanas con un sombreado en la parte superior
del contenido compartido en donde haya paneles abiertos. Esto aparecerá en todos los paneles, incluso
en el panel de control de reuniones, el panel de participantes, el panel de chat y en los indicadores de
compartición. Recomendamos que los presentadores que usen Windows 8 u 8.1 mantengan los paneles
cerrados lo más que puedan para ofrecer una mejor experiencia visual a los demás participantes.
del contenido compartido en donde haya paneles abiertos. Esto aparecerá en todos los paneles, incluso
en el panel de control de reuniones, el panel de participantes, el panel de chat y en los indicadores de
compartición. Recomendamos que los presentadores que usen Windows 8 u 8.1 mantengan los paneles
cerrados lo más que puedan para ofrecer una mejor experiencia visual a los demás participantes.
• Al conectarse a una computadora remota con Windows 8 u 8.1, la pantalla local no podrá apagarse.
• La herramienta para compartir archivos de documentos de Word de la versión de 32 bits de Microsoft
Office 2010 no es compatible en Windows 8.1. En cambio, le recomendamos que use la herramienta
para compartir aplicaciones o pantalla.
para compartir aplicaciones o pantalla.
System Management
Estas notas de la versión describen las características de WebEx System Management y las novedades de esta
versión.
versión.
Novedades
En la siguiente lista se enumeran características y mejoras recientes en System Management, ordenadas por
número de versión. No se enumeran las versiones que no incluyen novedades importantes.
número de versión. No se enumeran las versiones que no incluyen novedades importantes.
WBS29.13
Herramientas de Productividad de WebEx
Se actualizaron las Herramientas de productividad de WebEx. Para obtener más información, consulte las
Mejoras de la visualización de contenido
• El icono de visualización de contenido en la parte superior del área de contenido en la ventana de la
reunión ha cambiado de Ajustar al ancho a Ajustar al visor para facilitar el acceso a una de las opciones
Notas de la versión de Cisco WebEx Support Center (versión WBS29.13)
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Support Center
Limitaciones y problemas conocidos