Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Release Notes

• *.digitalcertvalidation.com

• *.ws.symantec.com

Essa melhoria na segurança também foi feita aos agentes de acesso remoto que estão instalados em um
computador remoto em todos os serviços WebEx. Isso inclui os seguintes serviços:

• funcionalidade de compartilhamento do computador remoto em reuniões WebEx

• Laboratório prático no Training Center

• Support Center

• WebACD

O aprimoramento requer que o agente de acesso remoto valide o certificado de segurança do VeriSign. Se
usar esses serviços, certifique-se de que o firewall esteja configurado para permitir acesso às URLs listadas
acima, para que o agente remoto permaneça on-line e acessível para seus usuários.

Foram feitas atualizações para o suporte do navegador. Consulte a seção "Suporte do navegador e OS" em

para obter mais informações.

Para começar a trabalhar de modo rápido e fácil, você pode configurar o WebACD para ser iniciado
automaticamente junto com o computador.

Para ajudá-lo a se concentrar nas filas certas, a Caixa de entrada WebACD pode ocultar filas de clientes vazias.

Se você estiver ocioso durante um período específico de tempo, a Caixa de entrada WebACD poderá mudar
automaticamente seu status para "Não disponível".

Quando um cliente associar-se à sua fila, o WebACD poderá piscar a janela, trazê-la para frente ou reproduzir
um som.

Você pode configurar sua Caixa de entrada WebACD para verificar o tráfego em outras filas e exibir detalhes
de clientes específicos e as filas que deseja monitorar.

Você pode configurar sua Caixa de entrada para aceitar automaticamente a próxima solicitação. O WebACD
detecta que você está disponível e exibe uma mensagem informando que um cliente está esperando em uma
das suas filas. Assim, você não precisa verificar a fila; sua nova sessão será iniciada automaticamente.