Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30 Manual

Page of 248
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта
WebEx
Первая публикация
14 июня 2015 г.
Последнее изменение
15 сентября 2015 г.
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
       800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883

Summary of Contents of manual for Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

  • Page 1: Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebExРуководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx Первая публикация: 14 июня 2015 г. Последнее изменение: 15 сентября 2015 г. Americas Headquarters...
  • Page 2THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND...
  • Page 3: СОДЕРЖАНИЕСОДЕРЖАНИЕ Настройка веб-сайта 1 Изменение элементов, отображаемых для пользователей 1 Настройка заявлений 1 Удаление заявления 2 Отключение использования юридического заявления...
  • Page 4 Содержание Добавление одного контакта 16 Импорт контактов из файла CSV 16 Редактирование контактных данных 17 Удаление контактных данных 17...
  • Page 5Содержание Связывание групп предложений с операторами и очередями 31 Разрешение пользователям скачивать инструменты повышения производительности WebEx 32 Настройки веб-сайта для...
  • Page 6 Содержание Параметры пакетного импорта и экспорта пользователей 54 Импорт учетных записей пользователей Cisco Unified MeetingPlace 55 Импорт нескольких учетных...
  • Page 7Содержание Настройка окна сеанса в службе Remote Support 81 Вкладки нового стиля 82 Указание параметров совместной работы с приложением для...
  • Page 8 Содержание Просмотр сертификатов 110 Указание строгих критериев сложности паролей 110 Использование специальных символов в паролях 111 Параметры строгих критериев...
  • Page 9Содержание Назначение компьютеров и групп Remote Access представителям клиентской службы 136 Изменение названия или описания группы 136 Изменение порядка компьютеров...
  • Page 10 Содержание Изменение порядка расположения полей в форме "Оставить сообщение" 162 Параметры страницы "Создание новой формы" 162 Параметры страницы "Редактирование...
  • Page 11Содержание Формат CSV для файлов контактов 207 Создание шаблона в формате CSV 209 Поля контактных данных 209 Формат файлов CSV...
  • Page 12 Содержание Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx xii
  • Page 13: Настройка веб-сайта ГЛАВА 1 Настройка веб-сайта • Изменение элементов, отображаемых для пользователей, страница 1 • Изменение доступных пользователям действий, страница 18...
  • Page 14 Настройка веб-сайта Настройка заявлений Шаг 2 Открыв расположенную слева панель навигации, выберите Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Заявления....
  • Page 15 Настройка веб-сайта Указание службы и страницы веб-сайта по умолчанию Отключение использования юридического заявления Процедура Шаг 1 Открыв расположенную слева панель...
  • Page 16 Настройка веб-сайта Изменение страницы, используемой по умолчанию Изменение страницы, используемой по умолчанию Можно задать страницу, которая будет отображаться при...
  • Page 17 Настройка веб-сайта Изменение страницы, используемой по умолчанию Параметр Описание Обзор совещаний за На этой странице отображается список совещаний, запланированных...
  • Page 18 Настройка веб-сайта Указание часового пояса по умолчанию Указание часового пояса по умолчанию Укажите часовой пояс по умолчанию для своего...
  • Page 19 Настройка веб-сайта Настройка окна с информацией о совещании Процедура Шаг 1 Открыв расположенную слева панель навигации, выберите Конфигурация > Общие...
  • Page 20 Настройка веб-сайта Изменение верхней панели навигации Процедура Шаг 1 Открыв расположенную слева панель навигации, выберите Конфигурация > Общие настройки...
  • Page 21 Настройка веб-сайта Настройка ссылок на расположенной слева панели навигации для приложения "Мой WebEx" Шаг 4 Выберите какую-либо службу и измените...
  • Page 22 Настройка веб-сайта Настройка ссылок на расположенной слева панели навигации для всех служб Настройка ссылок на расположенной слева панели навигации...
  • Page 23Настройка веб-сайта Управление шаблонами планирования • Отображение и скрытие шаблонов планирования. • Удаление любых стандартных шаблонов. Изменение шаблона планирования по...
  • Page 24 Настройка веб-сайта Скрытие рекламных материалов WebEx Процедура Шаг 1 На панели навигации слева выберите один из указанных ниже параметров....
  • Page 25 Настройка веб-сайта Отображение пользовательских ограничений набора бесплатного номера Отображение пользовательских ограничений набора бесплатного номера Клиенты и партнеры с подключением к...
  • Page 26 Настройка веб-сайта Включение или отключение взаимодействия со Spark Шаг 4 Выберите для настройки "Формировать идентификаторы персональной комнаты для новых...
  • Page 27 Настройка веб-сайта Включение видео высокой четкости для веб-сайта Вы также можете включить высококачественное видео в разделе Параметры планировщика по умолчанию....
  • Page 28 Настройка веб-сайта Добавление контактов в адресную книгу компании Добавление одного контакта Эта процедура используется для добавления контакта в адресную...
  • Page 29Настройка веб-сайта Добавление контактов в адресную книгу компании Процедура Шаг 1 Выберите Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Адреса компании....
  • Page 30 Настройка веб-сайта Изменение доступных пользователям действий Использование списков рассылки Можно добавить список рассылки в адресную книгу вашей компании, которая...
  • Page 31Настройка веб-сайта Настройка используемых по умолчанию параметров телеконференций Процедура Шаг 1 Открыв расположенную слева панель навигации, выберите Конфигурация > Общие...
  • Page 32 Настройка веб-сайта Настройка используемых по умолчанию параметров технической поддержки по аудиосвязи • Сторонняя служба телеконференций. Если вы настроили независимую...
  • Page 33 Настройка веб-сайта Разрешение создания и редактирования учетной записи пользователя аудио TSP Процедура Шаг 1 Открыв расположенную слева панель навигации, выберите...
  • Page 34 Настройка веб-сайта Разрешение внутренних телеконференций с обратным вызовом Примечание • Для CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx) требуется...
  • Page 35 Настройка веб-сайта Разрешение пользователям добавлять информацию о сеансах в календари организации. Участники, которые для аутентификации использовали систему единого входа (SSO),...
  • Page 36 Настройка веб-сайта Изменение прав относительно телеконференций (для всех пользователей) Изменение прав относительно телеконференций (для всех пользователей) Процедура Шаг 1...
  • Page 37 Настройка веб-сайта Параметры запросов на обслуживание Процедура Шаг 1 Открыв расположенную слева панель навигации, выберите раздел Конфигурация > Общие...
  • Page 38 Настройка веб-сайта Разрешение пользователям Cisco Unified MeetingPlace присоединяться к внешним совещаниям Параметр Описание Администраторы определенного Этот параметр используется для...
  • Page 39 Настройка веб-сайта Разрешение пользователям скачивать WebEx Connect или AIM Pro Разрешение пользователям скачивать WebEx Connect или AIM Pro Процедура Шаг...
  • Page 40 Настройка веб-сайта Разрешение пользователям выбирать альтернативного организатора Разрешение пользователям выбирать альтернативного организатора Этот параметр предназначен только для Meeting Center...
  • Page 41 Настройка веб-сайта Разрешение пользователям настраивать персональные комнаты совещаний Разрешение пользователям настраивать персональные комнаты совещаний • Если вы разрешите пользователям персонализировать...
  • Page 42 Настройка веб-сайта Включение совместного доступа к контенту с внешними интеграциями Включение совместного доступа к контенту с внешними интеграциями Вы...
  • Page 43Настройка веб-сайта Настройка библиотеки фраз чата для Remote Support Создание часто используемых предложений и групп Вы можете создать группу предложений,...
  • Page 44 Настройка веб-сайта Разрешение пользователям скачивать инструменты повышения производительности WebEx Разрешение пользователям скачивать инструменты повышения производительности WebEx Вы можете настроить...
  • Page 45Настройка веб-сайта Настройки веб-сайта для инструментов повышения производительности • IBM Lotus Notes. • Интеграция Microsoft Office. • Microsoft Internet Explorer....
  • Page 46 Настройка веб-сайта Изменение параметров управления веб-сайтом • установить параметр проверки и задания кодов слежения. Шаблоны Этот параметр позволяет организаторам...
  • Page 47: Управление пользователями ГЛАВА 2 Управление пользователями • Об учетных записях пользователей, страница 35 • Разрешение пользователям делать запросы на создание учетных...
  • Page 48 Управление пользователями Разрешение пользователям делать запросы на создание учетных записей на веб-сайте Тип учетной записи пользователя Описание Организатор Позволяет...
  • Page 49 Управление пользователями Параметры запросов на обслуживание Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите Конфигурация > Общие настройки веб-сайта >...
  • Page 50 Управление пользователями Обработка запросов на регистрацию Параметр Описание Все администраторы веб-сайта Этот параметр используется для отправки автоматически отклоненных запросов...
  • Page 51 Управление пользователями Добавление новых учетных записей пользователей Добавление новых учетных записей пользователей Процедура Шаг 1 На панели навигации выберите Пользователи...
  • Page 52 Управление пользователями Права пользователя Право Описание Разрешенный тип сеанса Заранее заданный пакет функций и параметров. Для получения дополнительной информации...
  • Page 53 Управление пользователями Права пользователя Право Описание Remote Support Если вы разрешили пользователю работать в Remote Support, настройте приведенные ниже...
  • Page 54 Управление пользователями Выбор очередей для WebACD Выбор очередей для WebACD Примечание Вы можете также выбрать очереди для службы WebACD...
  • Page 55 Управление пользователями О редактировании учетных записей пользователей • Выбор учетной записи пользователя для просмотра и изменения. О редактировании учетных записей...
  • Page 56 Управление пользователями Включение персональной комнаты для пользователя Процедура Шаг 1 На панели навигации выберите Пользователи > Редактировать пользователя. Шаг...
  • Page 57 Управление пользователями Изменение адреса URL для персональной комнаты пользователя Процедура Шаг 1 На панели навигации выберите Пользователи > Редактировать пользователя....
  • Page 58 Управление пользователями Включение и отключение учетных записей пользователей • Чтобы добавить список рассылки, выберите параметр Добавить список рассылки. •...
  • Page 59 Управление пользователями Удаление сетевых записей из учетной записи Процедура Шаг 1 На панели навигации выберите Пользователи > Редактировать пользователя. Шаг...
  • Page 60 Управление пользователями Определение прав отдельных учетных записей Определение прав отдельных учетных записей Процедура Шаг 1 На панели навигации выберите...
  • Page 61 Управление пользователями Права для отдельных учетных записей Право Описание Право в отношении телефонии Выберите параметры службы телеконференций, которые может...
  • Page 62 Управление пользователями Определение прав для всех учетных записей пользователей Право Описание Предпочтительные параметры Если вы активируете систему WebACD для...
  • Page 63 Управление пользователями Обработка запросов на получение пароля Обработка запросов на получение пароля Если какой-либо пользователь забудет свой пароль, параметр "Помощь...
  • Page 64 Управление пользователями Отправка сообщений электронной почты всем пользователям Отправка сообщений электронной почты всем пользователям Процедура Шаг 1 Открыв панель...
  • Page 65 Управление пользователями Указание кодов слежения Указание кодов слежения Вы можете задать коды слежения, с помощью которых осуществляется сбор информации об...
  • Page 66 Управление пользователями Импорт значений кодов слежения • Чтобы создать список значений кодов путем импорта файла CSV (файла с разделителями-запятыми),...
  • Page 67 Управление пользователями Импорт учетных записей пользователей Cisco Unified MeetingPlace Параметр Описание Импорт Выбрав файл в формате CSV, нажмите эту кнопку,...
  • Page 68 Управление пользователями Редактирование нескольких учетных записей пользователей Примечание • Если вы укажете неверные данные учетных записей пользователей, система "Администрирование...
  • Page 69Управление пользователями Редактирование нескольких учетных записей пользователей Примечание • Если вы укажете неверные данные учетных записей пользователей, система "Администрирование веб-сайта"...
  • Page 70 Управление пользователями Состояние операции импорта или экспорта Состояние операции импорта или экспорта Пакетный импорт или экспорт может занять значительное...
  • Page 71: Управление службой Event Center ГЛАВА 3 Управление службой Event Center • Обновление настроек веб-сайта Event Center, страница 59 • Обзор шаблонов планирования Event...
  • Page 72 Управление службой Event Center Параметры веб-сайта Параметры веб-сайта Параметр Описание Целевая страница организатора по Этот параметр позволяет указать страницу,...
  • Page 73 Управление службой Event Center Обзор шаблонов планирования Event Center Параметр Описание iCalendar Этот параметр позволяет указать, хотите ли вы...
  • Page 74 Управление службой Event Center Отображение или скрытие шаблонов планирования Event Center • Персональные шаблоны планирования. Персональные шаблоны создаются организаторами...
  • Page 75 Управление службой Event Center Удаление шаблонов планирования Event Center Удаление шаблонов планирования Event Center Процедура Шаг 1 Выберите Конфигурация >...
  • Page 76 Управление службой Event Center Мои пользовательские настройки Процедура Шаг 1 Выберите Конфигурация > Event Center > Обязательные поля ....
  • Page 77 Управление службой Event Center Мои пользовательские настройки Параметр Описание Ширина Этот параметр определяет ширину текстового поля (в символах). Указанное...
  • Page 78 Управление службой Event Center Мои пользовательские настройки Раскрывающийся список Параметр Описание Тип Этот параметр позволяет указать тип параметра, который...
  • Page 79 Управление службой Event Center Включение высококачественного видео для веб-сайта Включение высококачественного видео для веб-сайта Включить поддержку высококачественного видео можно только...
  • Page 80 Управление службой Event Center Включение высококачественного видео для веб-сайта Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx 68
  • Page 81: Настройка Meeting Center ГЛАВА 4 Настройка Meeting Center • Изменение страницы, отображаемой по завершении совещания, страница 69 • Об использовании WebEx Meetings...
  • Page 82 Настройка Meeting Center Параметры веб-сайта Параметры веб-сайта Параметр Описание Целевая страница организатора Этот параметр позволяет указать страницу, отображаемую для...
  • Page 83 Настройка Meeting Center Об использовании WebEx Meetings на мобильных устройствах Параметр Описание Автоматическая запись… Этот параметр позволяет указать, следует...
  • Page 84 Настройка Meeting Center Обзор шаблонов планирования Meeting Center • Ссылка для скачивания приложения WebEx, если оно еще не установлено...
  • Page 85 Настройка Meeting Center Отображение или скрытие шаблона планирования Meeting Center Отображение или скрытие шаблона планирования Meeting Center Процедура Шаг 1...
  • Page 86 Настройка Meeting Center Указание максимальной полосы пропускания видео Указание максимальной полосы пропускания видео Вы можете изменить максимальную частоту кадров...
  • Page 87 Настройка Meeting Center Включение видео высокой четкости для веб-сайта Включение видео высокой четкости для веб-сайта Примечание • Чтобы видео высокой...
  • Page 88 Настройка Meeting Center Включение видео высокой четкости для веб-сайта Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx 76
  • Page 89: Настройка параметров Remote Support ГЛАВА 5 Настройка параметров Remote Support • Настройка параметров скачивания Remote Support, страница 77 • Разрешение клиентам выбирать операторов,...
  • Page 90 Настройка параметров Remote Support Разрешение клиентам выбирать операторов • Метод сохранения во временную папку (TFS – Temporary Folder Solution)...
  • Page 91 Настройка параметров Remote Support Опросные листы сеансов Remote Support Опросные листы сеансов Remote Support В Remote Support можно настроить проведение...
  • Page 92 Настройка параметров Remote Support Внедрение опросного листа перед сеансом f) Нажмите Сохранить. Шаг 8 Чтобы добавить флажки, которые пользователи...
  • Page 93 Настройка параметров Remote Support Настройка окна сеанса в службе Remote Support Доступно несколько типов кнопок, при нажатии которых открываются опросные...
  • Page 94 Настройка параметров Remote Support Вкладки нового стиля Процедура Шаг 1 Выберите Конфигурация > Support Center > Фирменная символика. Шаг...
  • Page 95 Настройка параметров Remote Support Вкладки нового стиля Вкладка "Верхний колонтитул" Изменяемый объект Действие Заголовок верхнего В поле Заголовок верхнего...
  • Page 96 Настройка параметров Remote Support Указание параметров совместной работы с приложением для представителей клиентской службы Изменяемый объект Действие Цвет фона...
  • Page 97 Настройка параметров Remote Support Предоставление совместного доступа к документам и веб-контенту Примечание Если выбран этот параметр, необходимо также выбрать режим...
  • Page 98 Настройка параметров Remote Support Автоматическая запись сеансов представителей клиентской службы • Совместный доступ к документам. Установите этот флажок, чтобы...
  • Page 99 Настройка параметров Remote Support Автоматическое завершение неактивных сеансов • Перед отправленными сообщениями чата будет отображен текст "...участнику [имя_участника]" вместо "...всем...
  • Page 100 Настройка параметров Remote Support Настройка инструкций для представителей клиентской службы параметры поддержки. Представители клиентской службы могут открыть данные инструкции,...
  • Page 101: Настройка параметров Training Center ГЛАВА 6 Настройка параметров Training Center • Электронная коммерция в Training Center, страница 89 • Ввод информации PayPal Payflow...
  • Page 102 Настройка параметров Training Center Ввод информации PayPal Payflow Pro Ввод информации PayPal Payflow Pro Для выполнения этой процедуры вам...
  • Page 103 Настройка параметров Training Center Ввод информации PayPal Express Checkout (Канада) Поле Описание PayPal Payments Pro или Выберите, чтобы активировать...
  • Page 104 Настройка параметров Training Center Элементы конфигурации: PayPal Express Checkout (Канада) Элементы конфигурации: PayPal Express Checkout (Канада) Поле Описание Адрес...
  • Page 105 Настройка параметров Training Center Ввод платежной информации PayPal Website Payments Pro (Великобритания) Поле Описание Обозначение валюты… Чтобы ввести обозначение...
  • Page 106 Настройка параметров Training Center Переключение между тестовым и рабочим режимами Поле Описание Выбор типа учетной записи PayPal. Website Payments...
  • Page 107 Настройка параметров Training Center Добавление и удаление купонов на скидку Добавление и удаление купонов на скидку Процедура Шаг 1 Открыв...
  • Page 108 Настройка параметров Training Center Продление срока действия купонов Продление срока действия купонов Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите...
  • Page 109 Настройка параметров Training Center Настройка страницы для оплаты кредитной картой Настройка страницы для оплаты кредитной картой Организаторы могут планировать сеансы...
  • Page 110 Настройка параметров Training Center Настройка параметров электронной почты для Training Center Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx 98
  • Page 111: Управление шаблонами сообщений электронной почты ГЛАВА 7 Управление шаблонами сообщений электронной почты • Шаблоны сообщений электронной почты, страница 99 • Настройка шаблонов сообщений электронной...
  • Page 112 Управление шаблонами сообщений электронной почты Восстановление шаблона сообщения электронной почты по умолчанию Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите...
  • Page 113 Управление шаблонами сообщений электронной почты Общие сведения о шаблонах для CMR гибридного типа Общие сведения о шаблонах для CMR...
  • Page 114 Управление шаблонами сообщений электронной почты Общие сведения о шаблонах для CMR гибридного типа Доступные шаблоны сообщений электронной почты Версии...
  • Page 115: Управление системой безопасности веб-сайта ГЛАВА 8 Управление системой безопасности веб-сайта • Настройка параметров безопасности, страница 103 • Указание конфигурации системы единого входа, страница...
  • Page 116 Управление системой безопасности веб-сайта Параметры безопасности Параметры безопасности Параметр Описание Раздел "Управление учетными записями" Разрешить пользователю Если вы включите...
  • Page 117 Управление системой безопасности веб-сайта Параметры безопасности Параметр Описание Забытый пароль Укажите параметры для отображения в случае, если пользователь забудет...
  • Page 118 Управление системой безопасности веб-сайта Параметры безопасности Параметр Описание Не разрешать повторное Если вы включите данный параметр (который также называется...
  • Page 119 Управление системой безопасности веб-сайта Параметры безопасности Параметр Описание Требовать наличие учетной Этот параметр применим только в Meeting Center и...
  • Page 120 Управление системой безопасности веб-сайта Параметры безопасности Параметр Описание Разрешить посетителям и Этот параметр применяется только в Meeting Center, Event...
  • Page 121 Управление системой безопасности веб-сайта Указание конфигурации системы единого входа Параметр Описание Другие разделы Требовать аутентификации Если этот параметр включен,...
  • Page 122 Управление системой безопасности веб-сайта Включение делегированной аутентификации партнера Включениеделегированнойаутентификациипартнера Можно настроить доступ партнера по SAML-аутентификации, если она предоставляется для...
  • Page 123 Управление системой безопасности веб-сайта Использование специальных символов в паролях Символы, которые запрещено использовать в пароле Пароли для доступа к учетным...
  • Page 124 Управление системой безопасности веб-сайта Параметры строгих критериев сложности пароля совещания Параметры строгих критериев сложности пароля совещания Параметр Описание Требуется...
  • Page 125 Управление системой безопасности веб-сайта Включение цифровых сертификатов (PKI) Параметр Описание Не разрешать повторение Этот параметр позволяет ограничить повторение символов...
  • Page 126 Управление системой безопасности веб-сайта Назначение сертификата для типа сеанса Выберите параметр Импорт корневого сертификата. Чтобы выбрать сертификат на локальном...
  • Page 127: Управление типами сеанса ГЛАВА 9 Управление типами сеанса • О типах сеанса, страница 115 • Общие сведения о функциях типов сеанса, страница...
  • Page 128 Управление типами сеанса Общие сведения о функциях типов сеанса возможности использования параметра удаленного управления и назначьте только этот тип...
  • Page 129 Управление типами сеанса Общие сведения о функциях типов сеанса Функции Описание Совместный доступ к документам Позволяет докладчикам предоставлять совместный...
  • Page 130 Управление типами сеанса Общие сведения о функциях типов сеанса Функции Описание Примечания Укажите, доступна ли функция "Примечания". Если эта...
  • Page 131 Управление типами сеанса Создание пользовательских типов сеанса Функции Описание Совместный доступ к удаленному Позволяет докладчикам предоставлять совместный доступ к...
  • Page 132 Управление типами сеанса Создание типа сеанса Cisco Unified Videoconferencing типами сеанса на панели навигации следует включить параметры пользовательских типов...
  • Page 133Управление типами сеанса Создание типа сеанса Cisco Unified Videoconferencing Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите Конфигурация > Общие настройки...
  • Page 134 Управление типами сеанса Включение типа сеанса для учетной записи организатора Включение типа сеанса для учетной записи организатора Процедура Шаг...
  • Page 135 Управление типами сеанса Включение или выключение пользовательского типа сеанса Включение или выключение пользовательского типа сеанса Процедура Шаг 1 Открыв панель...
  • Page 136 Управление типами сеанса Включение или выключение пользовательского типа сеанса Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx 124
  • Page 137: Настройка параметров Remote Access ГЛАВА 10 Настройка параметров Remote Access • О параметрах Remote Access, страница 125 • Настройка компьютера для Remote Access,...
  • Page 138 Настройка параметров Remote Access Настройка компьютера для Remote Access ◦Изменение описаний компьютеров и групп. ◦Изменение настроек безопасности отдельных компьютеров...
  • Page 139 Настройка параметров Remote Access Настройка используемых по умолчанию параметров установки Процедура Шаг 1 Укажите идентификатор пользователя и пароль в...
  • Page 140 Настройка параметров Remote Access Значения установки по умолчанию Если требуется… См.… Заблокировать компьютер в конце Этот параметр определяет, подвергается...
  • Page 141 Настройка параметров Remote Access Отправка пользователям ссылки на программу установки Remote Access Если требуется… См.… Отправить журналы сеансов по...
  • Page 142 Настройка параметров Remote Access Скачивание программы установки агента Remote Access Скачивание программы установки агента Remote Access Процедура Шаг 1...
  • Page 143 Настройка параметров Remote Access Использование программы установки Remote Access в фоновом режиме В файле ключа реестра содержатся переменные, используемые...
  • Page 144 Настройка параметров Remote Access Использование программы установки Remote Access в фоновом режиме Ключ Описание "SystemTrayIcon"="0" Этот параметр определяет, отображается...
  • Page 145 Настройка параметров Remote Access Настройка параметров безопасности Remote Access На панели задач каждого удаленного компьютера отобразится пиктограмма WebEx Remote Access:...
  • Page 146 Настройка параметров Remote Access Изменение кода доступа и параметров аутентификации по телефону для групп Remote Access Изменениекодадоступаипараметроваутентификациипотелефону для групп...
  • Page 147 Настройка параметров Remote Access Изменение описания или псевдонима удаленного компьютера Изменение описания или псевдонима удаленного компьютера Процедура Шаг 1 Открыв...
  • Page 148 Настройка параметров Remote Access Создание групп Remote Access Создание групп Remote Access Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите...
  • Page 149 Настройка параметров Remote Access Изменение порядка компьютеров или групп Изменение порядка компьютеров или групп Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации,...
  • Page 150 Настройка параметров Remote Access Настройка параметров просмотра и цвета в Remote Access по умолчанию Настройка параметров просмотра и цвета...
  • Page 151 Настройка параметров Remote Access Настройки цвета и вида Параметр Описание Цвет Этот параметр определяет цветовую схему совместно используемого приложения или...
  • Page 152 Настройка параметров Remote Access Настройки цвета и вида Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx 140
  • Page 153: Настройка параметров Access Anywhere ГЛАВА 11 Настройка параметров Access Anywhere • Требование утверждения для настройки Access Anywhere, страница 141 • Обработка запросов о...
  • Page 154 Настройка параметров Access Anywhere Обработка запросов о настройке Access Anywhere Обработка запросов о настройке Access Anywhere Если вы обяжете...
  • Page 155 Настройка параметров Access Anywhere Просмотр списка удаленных компьютеров с Access Anywhere Просмотр списка удаленных компьютеров с Access Anywhere Если на...
  • Page 156 Настройка параметров Access Anywhere Удаление удаленного компьютера из учетной записи пользователя Удаление удаленного компьютера из учетной записи пользователя Процедура...
  • Page 157: Управление системой WebACD ГЛАВА 12 Управление системой WebACD • Создание новой очереди, страница 145 • Изменение очереди, страница 156 • О персональных...
  • Page 158 Управление системой WebACD Параметры на вкладке "Конфигурация" Параметры на вкладке "Конфигурация" Параметр Описание Информация об очереди Служба Система WebACD...
  • Page 159 Управление системой WebACD Параметры на вкладке "Конфигурация" Параметр Описание Часы работы очереди Если вы включите параметр "Позволить мне уточнять...
  • Page 160 Управление системой WebACD Параметры на вкладке "Пользователи" Параметр Описание Пороговое значение для • Можно задать количество минут до отправки...
  • Page 161 Управление системой WebACD Параметры на вкладке "Форма ввода данных" Параметр Описание Поиск Чтобы найти определенного пользователя, необходимо ввести в...
  • Page 162 Управление системой WebACD Параметры на вкладке "Ссылка на страницу входа" вы сможете составлять отчеты, направленные на отслеживание проблем, о...
  • Page 163 Управление системой WebACD Параметры на вкладке "Правила" Параметры на вкладке "Правила" Можно назначить операторов, которые должны будут отвечать на...
  • Page 164 Управление системой WebACD Использование правил маршрутизации Использование правил маршрутизации Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите Конфигурация > WebACD...
  • Page 165 Управление системой WebACD Параметры правил Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите Конфигурация > WebACD > Очереди. Шаг 2...
  • Page 166 Управление системой WebACD Параметры правил Параметр Описание Пиктограмма минуса Для удаления операторов "IF" нажмите кнопку Удалить. THEN assign to...
  • Page 167 Управление системой WebACD Варианты сторонней маршрутизации Параметр Описание Всего Сумма распределяемых запросов должна составлять ровно 100 %. Параметры выбора...
  • Page 168 Управление системой WebACD Изменение очереди Изменение очереди Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите Конфигурация > WebACD > Очереди....
  • Page 169 Управление системой WebACD Изменение порядка расположения полей в форме ввода данных Изменение порядка расположения полей в форме ввода данных Процедура...
  • Page 170 Управление системой WebACD Редактирование персональной очереди Редактирование персональной очереди Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите Конфигурация > WebACD...
  • Page 171 Управление системой WebACD Параметры на вкладке "Конфигурация" (для персональных очередей) Параметр Описание Функции "Передача голоса по IP. Если включен...
  • Page 172 Управление системой WebACD Управление формами "Оставить сообщение" Параметр Описание Параметры Отправить сообщение электронной почты по адресу. Введите адреса электронной...
  • Page 173 Управление системой WebACD Создание новой формы "Оставить сообщение" Создание новой формы "Оставить сообщение" Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите...
  • Page 174 Управление системой WebACD Изменение порядка расположения полей в форме "Оставить сообщение" Изменение порядка расположения полей в форме "Оставить сообщение"...
  • Page 175 Управление системой WebACD Параметры страницы "Редактирование формы" Параметры страницы "Редактирование формы" Параметр Описание Название формы Ввод или изменение названия...
  • Page 176 Управление системой WebACD Параметры флажков Параметр Описание Одна строка Этот параметр позволяет включить в форму однострочное поле для ввода...
  • Page 177 Управление системой WebACD Параметры раскрывающихся списков Параметр Описание Групповая метка Введите словосочетание, описывающее этот набор переключателей Например: Если вы...
  • Page 178 Управление системой WebACD Назначение формы "Оставить сообщение" для очереди Назначение формы "Оставить сообщение" для очереди Процедура Шаг 1 Открыв...
  • Page 179: Создание отчетов ГЛАВА 13 Создание отчетов • Обзор отчетов, страница 167 • Управление отчетами Event Center, страница 173 Обзор отчетов Можно...
  • Page 180 Создание отчетов Страница "Отображение отчета" Поля, приведенные на этой странице. Параметр Описание Тема Тема сеанса обучения. Щелкните соответствующую ссылку,...
  • Page 181 Создание отчетов Просмотр отчетов использования Параметр Описание Экспорт отчета С помощью этого параметра можно скачать файл CSV (файл с...
  • Page 182 Создание отчетов Просмотр отчета об использовании памяти для записей Просмотр отчета об использовании памяти для записей Процедура Шаг 1...
  • Page 183 Создание отчетов Просмотр отчетов инструментальной панели Event Center Просмотр отчетов инструментальной панели Event Center Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации,...
  • Page 184 Создание отчетов Просмотр отчетов Remote Access • Отчет о регистрации. Просмотр всей информации о регистрации для всех запланированных и...
  • Page 185 Создание отчетов Просмотр отчетов WebACD Шаг 4 Выберите Отобразить отчет. Шаг 5 Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего...
  • Page 186 Создание отчетов Создание нового отчета Event Center Шаг 2 В столбце Действие выберите параметр Правка для шаблона отчета, который...
  • Page 187 Создание отчетов Открытие сохраненного отчета Event Center b) Чтобы расположить выбранное поле слева от какого-либо другого поля в отчете, нажмите...
  • Page 188 Создание отчетов Редактирование сохраненного отчета Event Center Редактирование сохраненного отчета Event Center Процедура Шаг 1 Открыв панель навигации, выберите...
  • Page 189: Использование безопасных тегов и атрибутов HTML ГЛАВА 14 Использование безопасных тегов и атрибутов HTML • Безопасные теги и атрибуты HTML, страница 177 Безопасные теги и...
  • Page 190 Использование безопасных тегов и атрибутов HTML Безопасные теги и атрибуты HTML Тип HTML Поддерживаемые элементы Свойства CSS _moz_resizing, azimuth,...
  • Page 191: О формате файлов CSV ГЛАВА 15 О формате файлов CSV • Формат файлов CSV для учетных записей пользователей, страница 179 • Формат CSV...
  • Page 192 О формате файлов CSV Создание шаблона в формате CSV Примечание Компания Cisco не рекомендует удалять какие-либо поля из файла...
  • Page 193 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей повлияет на существующие в системе учетные записи при загрузке этого файла...
  • Page 194 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание Username (Обязательное для заполнения поле) В этом поле указывается...
  • Page 195 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание Language (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указывается...
  • Page 196 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание Язык интерфейса – идентификатор Английский – en-us Китайский (упрощенное...
  • Page 197 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание HostPrivilege (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указывается...
  • Page 198 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание MeetingPrivilege (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указываются...
  • Page 199 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание TelephonyPrivilege Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx 187
  • Page 200 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указываются типы...
  • Page 201 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание (используется для обновления прав на аудио в MeetingPlace). Это...
  • Page 202 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание TCPrivilege (Необязательное для заполнения поле) Это поле предусмотрено только...
  • Page 203 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание SCShareView (Необязательное для заполнения поле) Это поле предусмотрено только...
  • Page 204 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание SCSaveLoc (Необязательное для заполнения поле) Это поле предусмотрено только...
  • Page 205 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание STShareView (Необязательное для заполнения поле) Это поле предусмотрено только...
  • Page 206 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание STShareColor (Необязательное для заполнения поле) Это поле предусмотрено только...
  • Page 207 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание STLocations (Необязательное для заполнения поле) Предусмотрено только на веб-сайтах...
  • Page 208 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание PhoneCallback (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указывается...
  • Page 209 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание Address1 (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указывается...
  • Page 210 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание MyWebEx (Необязательное для заполнения поле) Если на вашем веб-сайте...
  • Page 211 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание MyProfile (Необязательное для заполнения поле) Если на вашем веб-сайте...
  • Page 212 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание MyRecordings (Необязательное для заполнения поле) Доступно только для учетных...
  • Page 213 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание AccessAnywhere (Необязательное для заполнения поле) Доступно только для учетных...
  • Page 214 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание SupportPR (Необязательное для заполнения поле) В нем указывается, доступна...
  • Page 215 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание AdditionalStorage (Необязательное для заполнения поле) Доступно только для учетных...
  • Page 216 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание EventDocument (Необязательное для заполнения поле) Доступно только на веб-сайтах...
  • Page 217 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание SendWelcomeEmail (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указывается,...
  • Page 218 О формате файлов CSV Поля данных учетных записей Поле Описание PCNAcc1AutoGenerate (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указывается,...
  • Page 219 О формате файлов CSV Формат CSV для файлов контактов Поле Описание PCNAcc2TollCallinNum (Необязательное для заполнения поле) В этом поле...
  • Page 220 О формате файлов CSV Формат CSV для файлов контактов Примечания и рекомендации • Перед импортом контактных данных в файл...
  • Page 221 О формате файлов CSV Создание шаблона в формате CSV Создание шаблона в формате CSV Процедура Шаг 1 Если на...
  • Page 222 О формате файлов CSV Поля контактных данных Поле Описание Company (Необязательное для заполнения поле) В этом поле указывается название...
  • Page 223 О формате файлов CSV Формат файлов CSV для значений кодов слежения Поле Описание Country (Необязательное для заполнения поле) В...
  • Page 224 О формате файлов CSV Часовые пояса • Указав значения кодов, сохраните файл электронной таблицы в формате CSV (с расширением...
  • Page 225 О формате файлов CSV Часовые пояса местоположение (<Time zone name> <DST label> "Время", <GMT offset>) Пример отображения часового пояса:...
  • Page 226 О формате файлов CSV Часовые пояса Индекс GMT Название Местоположение Стандарт Летнее время Время День перехода 15 -3,5 ч...
  • Page 227 О формате файлов CSV Часовые пояса Индекс GMT Название Местоположение Стандарт Летнее время День перехода 33 3ч Время России...
  • Page 228 О формате файлов CSV Часовые пояса Индекс GMT Название Местоположение Стандарт Летнее время Время Центральной 53 9,5 ч Дарвин...
  • Page 229: Переменные шаблонов сообщений электронной почты ГЛАВА 16 Переменные шаблонов сообщений электронной почты • Переменные шаблонов сообщений электронной почты для Meeting Center, страница 217 •...
  • Page 230 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для Meeting Center Шаблоны, в которых используется Переменная Описание...
  • Page 231 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для Meeting Center Шаблоны, в которых используется Переменная Описание...
  • Page 232 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для Meeting Center Шаблоны, в которых используется Переменная Описание...
  • Page 233 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для Meeting Center Шаблоны, в которых используется Переменная Описание...
  • Page 234 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная...
  • Page 235Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная %Amount%...
  • Page 236 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная...
  • Page 237Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная %LastName%...
  • Page 238 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная...
  • Page 239Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная %PpuSupportHours%...
  • Page 240 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная...
  • Page 241Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная %ErrorMessage%...
  • Page 242 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная...
  • Page 243Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная %MeetingDate%...
  • Page 244 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная...
  • Page 245Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная %SupportEmail%...
  • Page 246 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная...
  • Page 247Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Шаблоны, в которых используется Переменная Описание переменная %TrialEnd%...
  • Page 248 Переменные шаблонов сообщений электронной почты Переменные шаблонов сообщений электронной почты для предприятия Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx 236...
downloadlike
ArtboardArtboardArtboard
Report Bug