Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Параметры на вкладке "Конфигурация"

Описание

Параметр

Информация об очереди

Система WebACD отобразит на экране название службы WebEx.

Служба

Введите понятное название очереди. Под этим названием очередь будет
отображаться в списке очередей.

Название

Введите краткое описание очереди.

Описание

Настройки очереди

• Запросить у клиента в момент начала сеанса.

Выберите в списке функцию совместной работы с приложением или
совместного доступа к рабочему столу, совместного обзора с правом на
полное управление или только на просмотр.

• Открыть приведенный далее URL в момент начала сеанса.

Для экономии времени можно сделать так, чтобы в момент начала сеанса
система WebACD открывала выбранный вами веб-сайт. Введите URL
веб-сайта в это поле.

• Автоматический голосовой вызов (с передачей голоса по IP) для этой

очереди.

Этот параметр позволяет автоматически совершать голосовые вызовы для
определенной очереди.

• Включение функций технической поддержки.

Предоставляет функции Информация о системе, Пользовательские
сценарии, Перезагрузка и Вход в систему под другой учетной записью для
клиентов в этой очереди. Снимите флажок, чтобы использовать для этой
очереди конфигурацию только для клиентской службы.

Функции

• Показывать положение очереди клиента в окне чата.

Отображение положения клиента в очереди в окне чата.

• Показывать предположительное время ожидания клиента в окне чата.

Отображение предположительного времени ожидания клиента в очереди.

Пока клиент ожидает.

Часы работы

Очередь принимает запросы 24 часа в сутки.

Открыта

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx

Управление системой WebACD

Параметры на вкладке "Конфигурация"