Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Описание

Параметр

• Можно задать количество минут до отправки сообщения электронной почты

выбранным вами операторам.

• По умолчанию это значение составляет пять минут. Можно ввести большее

или меньшее значение (от 1 до 99 минут). Кроме этого, указанное вами
значение будет использоваться в качестве интервала времени ожидания.

Пороговое значение для
ожидания

Отправить сообщение электронной почты по адресу. Введите адреса электронной
почты контактов, которые должны будут получать уведомления о том, что
какой-либо клиент отправил заполненную форму по электронной почте. Для
экономии времени можно нажать кнопку Список пользователей и выбрать адреса
в этом списке.

Параметры уведомлений

Заполненные формы отправить по адресу. Введите адреса электронной почты
контактов, которые должны будут получать уведомления по электронной почте.
Для экономии времени можно нажать кнопку Список пользователей и выбрать
адреса в этом списке.

Пересылка формы

Пороговое значение преждевременного закрытия очереди

• Можно задать значение максимального количества клиентов в очереди,

превышение которого приводит к закрытию этой очереди.

• По умолчанию максимальное количество ожидающих клиентов составляет

200. Можно ввести большее или меньшее значение (от 50 до 999).

Пороговое значение для состояния недоступности

• Можно задать количество секунд, которое должно пройти перед тем, как

система WebACD отправит оператору сообщение о необходимости
установить состояние "Недоступен".

• По умолчанию данное значение составляет 30 секунд. Можно ввести

большее или меньшее значение (от 30 до 120 секунд).

Параметры на вкладке "Пользователи"

Добавляйте пользователей в список операторов, связанных с данной очередью, и удаляйте
их из этого списка при необходимости.

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx

Управление системой WebACD

Параметры на вкладке "Пользователи"