Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Page of 248
Описание
Параметр
Сумма распределяемых запросов должна составлять ровно 100 %.
Всего
Параметры выбора очередей
Описание
Параметр
Выбор очереди, в которую следует направлять пользователей.
Очередь
Выбор количества операторов, обслуживающих эту очередь.
Операторы
Описание очереди.
Описание
Список очереди Remote Support.
Служба
Выбор необходимой очереди.
Кнопка "Выбрать"
Варианты сторонней маршрутизации
Для использования сторонней маршрутизации переменных для вашего веб-сайта WebEx
должен быть предоставлен триггер маршрутизации.
Описание
Параметр
Установите, чтобы разрешить использование сторонней маршрутизации
переменных вместо маршрутизации WebACD.
Включить стороннюю
маршрутизацию
Выберите эту ссылку, чтобы открыть окно, в котором будет показан список
переменных и описания для формы ввода данных.
Просмотреть все
переменные
Указывает URL для активации триггера маршрутизации.
URL маршрутизации
Указывает URL для отмены триггера маршрутизации.
URL отмены маршрутизации
Дает пользователям возможность определять время ожидания ответа
представителя клиентской службы, прежде чем отобразится форма "Оставить
сообщение".
Пороговое значение для
формы "Оставить
сообщение"
Установите флажок этого параметра, чтобы включить уведомление по электронной
почте об ошибках маршрутизации. Если флажок установлен, введите адреса
электронной почты получателей через точку с запятой (;).
Отправить уведомление по
электронной почте об
ошибках маршрутизации
следующим адресатам
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx    
155
Управление системой WebACD
Варианты сторонней маршрутизации