Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30
Если выбран этот параметр, необходимо также выбрать режим
отображения Экранная выборка в качестве режима, используемого на
вашем веб-сайте по умолчанию.
отображения Экранная выборка в качестве режима, используемого на
вашем веб-сайте по умолчанию.
Примечание
• Представитель клиентской службы может изменить режим отображения во время сеанса
поддержки, открыв на своей инструментальной панели вкладку Сеанс и выбрав Параметры
сеанса.
сеанса.
• High color (16 бит). Это значение позволяет отображать совместно используемое
приложение или рабочий стол на экране представителя клиентской службы или клиента,
или же средства просмотра в режиме 16-битового представления цветов. Этот вариант
повышает нагрузку на полосу пропускания по сравнению с параметром 256 цветов, но
при этом также повышает качество изображения.
или же средства просмотра в режиме 16-битового представления цветов. Этот вариант
повышает нагрузку на полосу пропускания по сравнению с параметром 256 цветов, но
при этом также повышает качество изображения.
Шаг 5
Нажмите Сохранить.
Предоставление совместного доступа к документам и
веб-контенту
веб-контенту
Вы можете определить способ предоставления совместного доступа к документам и
веб-контенту во время сеансов поддержки.
веб-контенту во время сеансов поддержки.
• Совместный доступ к документам. Пользователи могут просматривать документ
(презентацию, раздаточные материалы во время совещаний и сеансов обучения), к
которому вы предоставляете совместный доступ.
которому вы предоставляете совместный доступ.
• Совместный доступ к веб-контенту. Пользователи могут просматривать контент
(прослушивать аудио и просматривать видеоматериалы), к которому вы предоставляете
совместный доступ.
совместный доступ.
• Удаленная печать. Вы можете распечатать на своем принтере документ, который хранится
на компьютере пользователя.
Удаленная печать недоступна при использовании совместного доступа к документам и
веб-контенту.
веб-контенту.
Процедура
Шаг 1
Выберите Конфигурация > Support Center > Параметры.
Шаг 2
В разделе Предпочтительные параметры представителя клиентской службы выберите ссылку
Настройка инструментов представителя клиентской службы.
Настройка инструментов представителя клиентской службы.
Шаг 3
Чтобы определить параметры совместного доступа к контенту, выполните указанные ниже
действия.
действия.
• Совместный доступ к веб-контенту. Установите этот флажок, чтобы предоставлять
совместный доступ к веб-контенту. При выборе этого параметра будет недоступен
параметр "Удаленная печать". По умолчанию этот параметр включен.
параметр "Удаленная печать". По умолчанию этот параметр включен.
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx
85
Настройка параметров Remote Support
Предоставление совместного доступа к документам и веб-контенту