Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Administrator's Guide

120 

 

msiexec /i atsmt.msi /qb

 

The Remote Access Agent logs the remote computers in to the Remote 
Access network. 

The WebEx Remote Access - Available icon appears on the taskbar of each 
remote computer.  

  

 

 

The computers, represented by the computer icon on the Manage Groups 
page, appear in the Root group and become available for remote access. 

  

 

 

 

 

An access code is used by a customer support representative (CSR) to 
establish the connection with a customer’s remote computer. 

You can specify if phone authentication will be added to the Remote Access 
session verification process. If phone authentication is enabled, a customer 
support representative (CSR) will receive a call back when he or she wants to 
establish the connection with a remote computer. The CSR needs to provide 
the phone access code before he or she can enter the Remote Access 
session. 

You can define up to three ranges of IP address, which your organization’s 
WebEx site would allow to access remote Remote Access computers. 

Select Manage Site > Site Settings. 

In the Site Settings for drop-down list, select Remote Access. 

Under Access Code, specify relevant options and click Apply to All to 
apply these settings to all groups and computers on the site. 

Under Phone Authentication, specify appropriate options and click 
Apply to All to apply these settings to all groups and computers on the 
site. 

Under Limit Access by IP Address, specify a IP range by typing the 
starting and ending IP address in the Between boxes, respectively.