Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Administrator's Guide

123 

 

 

In Site Administration, you can view a list of all the remote computers that 
customers have set up for Remote Access. You can also create a Remote 
Access group to apply the same security settings to all the Remote Access 
computers in the group. 

 

The Manage Groups page that you see for the first time contains one default 
group

—Root. You can create up to three levels of groups and set up 

computers for remote access in any of the groups. Groups are represented by 
folder icons on this page. 

Select Manage Site > Site Settings. 

In the Site Settings for drop-down list, select Remote Access. 

Click Manage Groups. 

In the Actions column, click the icon for the Root group. 

  

 

 

 

In the Create Group window that appears, type a group name and an 
optional description. 

Click OK. 

You can create a sub-group within a first-level group in the same way. 

 

You can assign Remote Access computers and groups to a customer support 
representative (CSR) when adding or updating a host account for Support 
Center. For details about assigning Remote Access computers to a CSR, see 

 (on page 38).