Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS29.8 Administrator's Guide

125 

 

Select Manage Site > Site Settings. 

In the Site Settings for drop-down list, select Remote Access. 

Click Manage Groups. 

Select the check box for the computer or group you want to delete. 

Click Delete. 

 

To monitor a support representative’s Remote Access sessions, you can turn 
on auto-recording. If auto-recording is turned on, recording starts once a 
Remote Access session starts and stops once the session ends. The support 
representative cannot stop auto-recording during a session. 

Recordings are saved to a local path you specified. The files have a .wrf 
extension. 

To turn on auto recording for a support representative, edit the support 
representative’s user account. For details, see 

 (on 

page 38). 

 

You can specify the initial view and color settings for desktop or application 
sharing when a Remote Access session starts. During a Remote Access 
session, a representative can changes these settings. 

Select Manage Site > Site Settings. 

In the Site Settings for drop-down list, select Remote Access. 

Under View and Color Settings, specify the options as appropriate. 

  

 

View 

Specifies how a shared application or desktop appears on a representative's 
and customer's screen. For example, if a customer is sharing an application, 
this option determines how the shared application appears in the viewer or the 
support representative's screen. 

 

 

Full screen - scale to fit: Specifies that a shared application or desktop 
appears in a full-screen view on a support representative's or customer's 
screen, and that the size of the application or desktop is adjusted to fit the full-